虛擬運營商影響運營商的用戶與業務

被忽視的焦慮

牌照帶來的市場催化效應正在不斷升溫。除了獲牌公司的股價表現出強勁的上漲之外，一些看好虛擬運營市場機會的廠商亦開始活躍其中。

1月9日剛剛成立的虛擬運營商發展研究中心秘書長鄒學勇每天要跑四五個場子，介紹宣傳虛擬運營商。他透露，一批金融、流量、地圖搜索的公司對虛擬運營商牌照表現出了極大興趣。

例如，新華保險亦有意申請虛擬運營商，其目前設想的商業模式，是將通信話音、數據流量作為保險業務的附加價值提供給用戶，購買保險的用戶，可以直接通過手機專屬流量來查詢每月的分紅、險種介紹和訂購。

搜狐董事會主席張朝陽表示，搜狐的游戲、視頻等諸多業務屬于高流量業務，花費不小，不排除將來申請虛擬運營商牌照。這意味著搜狐不僅可用更低的價格從運營商處批發流量，亦可結合高流量業務提供更具人性化的業務呈現方式，增強業務黏度。

無論在和運營商的談判時，還是在后期的業務建模過程，商業模式最被虛擬運營商自身和業界所看重。多位已獲得牌照的虛擬運營商人士在接受《財經》記者采訪時表示，可能的商業模式將包括跨網使用、跨終端使用、跨省間的結算。“運營商很難做，但是轉售商具備這個平臺，虛擬運營商做這些不復雜。”

例如，已獲得電信和聯通頒發的虛擬運營商雙牌照的北緯通信計劃，聚焦在“WLAN流量轉售業務”之上，其計劃的商業模式是：開發可不受基礎運營商網絡限制的綜合WLAN平臺，用戶購買了北緯通信的WLAN流量服務之后，便可使用所有國內移動通信運營商WLAN網絡，甚至可實現WLAN國際漫游。

作為電信零售服務商，樂語通訊則希望開發移動健康細分市場，將特色化的套餐與樂語通訊定制的移動醫療業務捆綁在一起，通過“存話費，送手機與健康”的形式向用戶推廣，并借助覆蓋全國26個省的230個城市的零售網點，推廣該業務。

按照樂語的規劃，在今年一年的試點期內，將于900多家連鎖店內開設智能云健康服務專區，并組合手機、可穿戴設備、運營商合約業務和數據業務，在細分市場尋找機會。

從各轉售商目前透露的業務形態來看，均借鑒了國際虛擬運營商的成功商業模式。鄒學勇向《財經》記者表示，虛擬運營商的優勢主要體現在幾個方面：服務接地氣，小產品大服務；創新速度快，機制扁平化；流量經營，行業應用更深入；客戶細分，大眾化走向小眾化。

例如，美國虛擬運營商Voyager Mobile推出了節省資費套餐，每月19美元無限通話和短信，每月39美元享受無限的通話、短信和流量，可多終端共享使用。Voyager Mobile并不為全球電信業所熟知，但這一創新后被包括AT&T、Verizon等多家主流基礎運營商所采納，并成為運營商在3G時代流量經營的典范。

不過，有接受《財經》記者采訪的電信運營人士認為，業務模式和商業模式被熱火朝天地探討并無不可，但轉售商目前普遍存在兩大問題亟待解決。

一方面，轉售商提出的這些商業模式，確實在國際市場上成就了一批虛擬運營商，但一些做法已被運營商采納，轉售商優勢不再明顯，如多終端流量共享計劃； 另一方面，轉售業務要想獲得良好的業務體驗，在后端系統的保障上需做足功課，“但轉售商普遍不懂電信運營IT系統，目前無人提出對接細節”。

有轉售商人士向《財經》記者表示，由于首批入場的虛擬運營商將近30家，市場競爭將非常激烈。該人士認為，“轉售是一個新生事物，雖然大家的想法都不一樣，但都沒有好的人才和其他資源去做這個事情，且一出現就面臨一個全面競爭的環境，短期內市場并不樂觀。”

多數業內人士的疑問是：首先，在開放前期，尤其試點期間，一個有限的市場里，是否可以容納如此多轉售商？

根據工信部測算，在2015年試點期結束前，轉售用戶數量將達到5000萬，相當于整個移動通信用戶數的3%，在增量市場大概占20%左右。借鑒成熟的虛擬運營市場經驗，這一預測已相當樂觀。據香港通訊事務管理局(OFCA)統計數據顯示，從2001年就開始放開虛擬運營市場的香港地區，這些年的市場份額一直維持在6.2%－7.3%之間，同時虛擬運營商的用戶ARPU一般比基礎運營商低至少30%，前者在香港的收入市場份額不超過6%。

有參與中國聯通轉售業務談判的人士透露，在談判初期，轉售商的市場用戶目標普遍鎖定在千萬級，“最高有人提出發展3000萬用戶”。

隨著入場企業的增多，這一目標必將大幅縮水。某渠道商高層人士認為，在試點期間，單個有實力的轉售商最高發展200萬用戶，恐怕已屬不錯成績。