三大運營商集體否認“偷流量”

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三大運營商稱“流量不清零”影響業績

新京報訊（記者李媛）中國三大電信運營商前三季度財報已全部發布，報告顯示，三大運營商凈利總和1100億元，相當于前三季度平均日賺4億元。但是，聯通前三季度營收和凈利均同比下降，凈利降幅高達22.6%。

其中，中國電信前三季度凈利潤164.07億元，同比增長1.2%；中國移動凈利潤為854億元，同比增長3.4%；中國聯通凈利潤為81.8億元，同比下降22.6%，營收2119.13億元，同比下跌1.59%。

對于收入增速受影響，三大運營商指向“營增改”和“降費提速”兩方面原因。

中國聯通表示，“營改增”是導致收入及凈利下滑的主要因素之一，而“流量單月不清零”相關措施將對公司第四季收入及盈利帶來影響。中國電信稱，“營增改”以及10月1日起實施手機流量當月不清零升級服務，對中國電信首三季度的收入和利潤造成一定程度的負面影響。中國移動也強調，月套餐剩余流量當月不清零服務已從10月1日起執行，預計將對經營收入和凈利潤產生一定的負面影響，具體將在第四季度顯現。

■ 網友聲音

@李熏然的小跟班：我天天在家有wifi，昨天出門一趟手機都沒用過，前天查過流量，今天再查少了60多M。所以你提速了？

@漫漫碎碎念：之前每個月流量都有剩余，這個月居然超了，問題是平時就下班路上用，太奇怪了！

@美人遲暮暮暮暮：上個月還去省外旅游一直開4G呆了將近半個月回來流量都還剩下好多！這個月老老實實在家待著！750M流量現在就剩下49了！移動是不是覺得流量可以累計就在耍賴啊！

手機流量為什么會“莫名其妙”用了這么多？是誰“偷走”了流量，還是手機出了問題？帶著消費者的諸多疑問，昨日，新京報記者采訪了電信業內人士和專家進行解答。

追問1

運營商流量統計出錯？

有網友懷疑，流量跑得快與本月初實行的“流量不清零”有關，由于運營商調整計量計費系統，導致流量統計錯誤。

“流量計量系統出錯的可能性很小，因為流量計量系統不像電表、水表一樣可以隨便撥弄，也不是點一下鼠標就可以更改的，它沒有這種功能。”運營商內部人士稱。

但該人士也稱，從記流量轉到計費環節，是可能出現誤差的。“這主要是因為計費系統要與各種套餐相對接，而套餐多種多樣，可能造成關聯誤差”。

也有用戶會拿手機安全軟件監測流量和運營的統計流量對比。記者就此咨詢了相關技術人員和運營商內部人士了解到，軟件公司流量計量和運營商流量計量方式不同，但結果通常相差不會太大。

雙方的區別是，軟件公司是計算手機上網卡發出和接收的數據，而運營商是從系統端計算，直接跟電話號碼關聯（上網卡和電話卡不能畫等號）。相對來說，運營商的記錄更底層，流量記錄更全，但雙方差異不會太大。

不過，昨日有網絡安全軟件的工程師對記者說，最近是比之前接到更多用戶反饋，稱實際運營商統計流量遠超于軟件監測流量，“這時候我們會建議用戶去找運營商核對流量使用情況”。

追問2

軟件、系統偷流量？

還有一種可能的情況是，智能手機一般可以多任務處理，如果沒有有效控制，很多程序會在后臺偷跑流量，甚至這時候手機屏幕都是關著的，只是用戶沒有感知。

運營商也著重強調了這種可能，中國移動就提到，智能手機中很多應用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產生了上網流量。如天氣預報程序定期自動更新天氣數據；手機殺毒軟件自動進行病毒庫的下載；軟件定期檢查版本、升級或下載補丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內容的更新等，還有一部分由于手機中病毒、木馬等導致流量消耗。

此外，iOS 9的Wi-Fi助理，也偷過不少用戶的流量，曾有用戶反映，1小時偷跑了1.09GB流量。隨后蘋果承認了這個BUG，悄悄地對這個功能進行了限制，即數據漫游的時候不會開啟，只會應用于前臺應用不適用于后臺下載。

不過，有一部分國外用戶仍因Wi-Fi助理偷跑流量的事情，將蘋果告上了法庭，原因是他們沒有及時給出說明，告知用戶Wi-Fi助理如何使用，而出現的偷跑流量給大家造成至少有500萬美元的經濟損失。

在此提醒用戶，想要關閉“Wi-Fi助理”功能，可進入iOS 9設置，在蜂窩網絡設置中拉到底部，看到點擊關閉即可。

追問3

4G時代，用戶錯覺？

網絡從2G到3G再到4G時代，網速變快了，也有可能導致用戶認為流量用得快了。

“從4G開始的2014年初，網友對流量的投訴就沒斷過。”電信行業分析師付亮說，“流量跑得快更多跟用戶的自身感受有關。”比如打開一個新聞頁面，2G時代時，圖片還沒有顯示完全，你看完文字就跳走了。而現在每打開一個頁面，圖片很快就顯示出來，很短時間內，導致流量消耗變多。另外，很多用戶現在對微博微信的使用越來越高，隨著微博微信改版升級，支持微視頻、縮略圖換成大圖或原圖，而高清圖片和視頻要比以前消耗更多的流量。

付亮說，這是流量大幅增加的原因之一。“目前有數據顯示，3G、4G用戶每個月增加2%，用戶增加得越多，反映流量問題的就越多”。

新京報記者 李媛