各方激辯流量費過高 電信業價格改革為何進展緩慢

專家說：

國內流量資費并不比國外貴

每當流量超標產生高額費用時，總會讓人覺得手機流量太貴了。而實際上，從與美國流量資費的對比來看，國內的流量資費并不貴。

通信觀察家項立剛告訴《證券日報》記者，在美國，20美元可以包2G的流量套餐，而國內包2G需要70元。

北京郵電大學教授曾劍秋在接受《證券日報》記者采訪時，流量套餐是國際運營商常用的流量經營方式，從商業模式上來說沒有什么問題，之所以在中國有這么多抱怨，問題的根源應該還是在服務上。

“用戶如果選擇了不適合自己的套餐，流量用不完就浪費掉，確實會有不滿。”曾劍秋表示。

曾劍秋告訴記者，國外運營商會對用戶使用流量的情況進行跟蹤，然后分析用戶選擇的套餐適合與否，給用戶以提醒。正因為國外運營商在服務方面做得好，所以用戶抱怨就少。

電信專家付亮也認為，針對運營商當前存在的狀況簡化套餐數量是解決爭議的一種可行性辦法。“對于套餐外流量資費及標準資費，2G降到1元/M或更低，3G降到0.3元/M或更低，4G降低0.1元/M以下；對于流量包使用完應提醒用戶續選疊加包，疊加包選購前的超出流量部分，計入流量包。”

反觀國內運營商，不僅僅在流量清零的問題上服務不到位，并且對用戶流量不夠用這種狀況的服務也十分不方便。此前，曾劍秋在與《證券日報》記者交流時也表達了他自己對這種使用體驗的不滿意。“當流量不夠用的時候，你再訂的流量包，要到下個月才能用，這段時間你就要使用高價的套餐外流量，非常不方便”，另外，曾劍秋還指出，如果流量用超了，超出多少也不知道，運營商沒有這方面的提醒服務。

讓人欣慰的是，曾劍秋上半年還在抱怨的這些服務上的不足，現在已經都得到了改進。流量超出多少，已經可以在流量提醒里看到，加的流量包也已經可以當月生效。

然而，這些還遠遠不夠。用戶還需要知道自己的流量都用在了哪里，還需要運營商能提供流量超標時的自動切斷流量的服務選項。

付亮提出的“對于流量包使用完應提醒用戶續選疊加包，疊加包選購前的超出流量部分，計入流量包”這一條也還沒有實現。

在移動互聯網時代，手機上網流量給運營商帶來的收入占比很大。設計可預期的套餐，可以防止運營的重大波動，能防止成本上漲和服務不可控帶來的風險。

而且作為上市企業，其目的是股東利益最大化。如果企業選擇了流量可以繼續保留到下個月的話，并且“疊加包選購前的超出流量部分，計入流量包”的話，公司的利潤將會減少很大一個數字。這是股東最大化的公司所不愿意的，盡管這樣對消費者有利。

1G流量都能做些什么？

據2014年中國手機流量使用報告統計，用戶使用手機上網流量排名前兩位的是QQ和微信。其次為瀏覽器搜索、玩游戲、聽音樂等相關應用。這也符合大多數用戶使用手機的習慣。

那么，來看看1G流量到底都能做些什么？這樣，用了多少流量心中便可大概有數。

1G流量可在線觀看電視直播約17個小時（iPhone手機約10個小時），下載短片視頻20部（50M/部）；

可下載340首歌曲（3M/首）；

可閱讀1700篇小說（3萬字/篇）；

可在線玩大型魔獸游戲40個小時（20M/小時）、下載單機游戲200個（5M/個）；

可下載常用軟件200個（5M/個）；

可瀏覽3500個網頁（300K/頁）或下載10500幅圖片（100K/幅）；

可實現QQ持續聊天一個月。