各方激辯流量費(fèi)過高 電信業(yè)價(jià)格改革為何進(jìn)展緩慢

運(yùn)營(yíng)商說(shuō)：

除了拼網(wǎng)絡(luò)還要拼服務(wù)

2015年1月份，美國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布，將推出數(shù)據(jù)流量當(dāng)月不清零的政策。AT&T針對(duì)“移動(dòng)分享增值”計(jì)劃的用戶，可以將上個(gè)月沒用完的數(shù)據(jù)流量，自動(dòng)滾入到下個(gè)月，運(yùn)營(yíng)商不再收取額外費(fèi)用。

除了AT&T，美國(guó)第四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商T-Mobile去年12月份推出了一個(gè)名為“數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”（Data Stash）的新政策，該政策也允許用戶數(shù)據(jù)不清零，剩余流量滾入下月。

而國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商也早已推出流量不清零，親友共享等套餐項(xiàng)目。

這無(wú)疑讓國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的流量不清零少了一個(gè)“國(guó)際慣例”的擋箭牌。

此前，中移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，流量資費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和套餐資費(fèi)等定價(jià)方式。套餐資費(fèi)是客戶與運(yùn)營(yíng)商之間約定使用期限，以更低的價(jià)格享受更多的服務(wù)。這也是國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的通行做法，其他行業(yè)也都有類似的定價(jià)方式。

對(duì)于流量當(dāng)月清零，中國(guó)移動(dòng)廣東公司總經(jīng)理鐘天華曾回應(yīng)稱，“用戶在選擇套餐時(shí)，是以較低的價(jià)格購(gòu)買了比較大的流量，比單買要便宜很多，好比在肯德基，你買個(gè)全家桶套餐，也比單買漢堡、雞腿要便宜，吃不完，不能說(shuō)把雞腿退回去吧。”肯德基雞腿論由此而來(lái)。

雖然國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商尚未推出流量不清零政策，不過也有類似流量季包和半年包的套餐，在某種程度上起到了流量下個(gè)月不清零的效果。

隨著不少國(guó)際運(yùn)營(yíng)商政策的改變，以及消費(fèi)者對(duì)此的強(qiáng)烈訴求，流量不清零用不了多久或可實(shí)現(xiàn)。只是移動(dòng)、聯(lián)通、電信，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商會(huì)是第一個(gè)吃螃蟹的，尚需拭目以待。

而對(duì)于流量超額問題，中移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，中移動(dòng)也在嘗試創(chuàng)新服務(wù)舉措，比如通過套餐推薦、流量提醒等手段鼓勵(lì)客戶根據(jù)自己的使用情況選擇合適的套餐并飽和地使用，還可以隨時(shí)通過“加油包”來(lái)添加流量。并且，在普遍推出月套餐的基礎(chǔ)之上，在一些省份陸續(xù)推出了以季度或半年為計(jì)費(fèi)周期的流量套餐。

中國(guó)電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人也向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，中國(guó)電信會(huì)在更換套餐、完善服務(wù)、流量提醒等方面改進(jìn)工作，讓用戶更加了解自己的消費(fèi)習(xí)慣，便于他們做出最合適的選擇。但其表示，套餐外資費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)不是由運(yùn)營(yíng)商決定的。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者觀察，中移動(dòng)確實(shí)在流量服務(wù)方面做了不少工作，與其他兩家運(yùn)營(yíng)商相比，在流量服務(wù)方面更為主動(dòng)和方便。

相比較而言，聯(lián)通在流量服務(wù)方面就沒有那么細(xì)致。在用戶套餐流量頻頻不夠用的情況下，從不主動(dòng)提醒推薦更適合用戶的套餐。