國家旅游局嚴(yán)肅查處云南辱罵游客導(dǎo)游及涉事企業(yè)

原標(biāo)題：國家旅游局嚴(yán)肅查處云南辱罵游客導(dǎo)游及涉事企業(yè)

新華網(wǎng)北京8月18日專電（記者 錢春弦）云南導(dǎo)游因嫌游客消費(fèi)低罵人的事件被報道后，國家旅游局立即開展調(diào)查，決定約談云南省旅游委，嚴(yán)肅查處云南辱罵游客的導(dǎo)游及涉事企業(yè)。

國家旅游局18日21時發(fā)出的通報稱，經(jīng)調(diào)查，青島愛之行旅行社與矯某某等6位游客在青島簽訂旅游合同，行程為8月2日至10日的“昆明—大理—麗江—香格里拉7晚8天游”，昆明眾益旅行社有限公司負(fù)責(zé)昆明至大理的地接。昆明眾益旅行社委派導(dǎo)游劉江春提供導(dǎo)游服務(wù)。曝光的問題主要發(fā)生在大理玉石文化博物館、白族民居購物期間，導(dǎo)游因嫌游客消費(fèi)低罵人。

國家旅游局指出，5月份以來，云南屢屢發(fā)生導(dǎo)游辱罵游客事件，國家旅游局派出了聯(lián)合工作組，對重點(diǎn)案件進(jìn)行查辦。云南省政府就整治旅游市場秩序出臺了一系列政策規(guī)定。但一些旅行社企業(yè)和導(dǎo)游人員仍懷有僥幸心理、我行我素。依據(jù)旅游法及國務(wù)院有關(guān)條例規(guī)定，國家旅游局責(zé)成云南省旅游委，吊銷劉江春導(dǎo)游證，吊銷昆明眾益旅行社有限公司旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。國家旅游局約談云南省旅游委，責(zé)成其對屢次發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)迫游客購物整改不力的問題進(jìn)行認(rèn)真反思，開展切實(shí)有效的市場秩序整頓，從根本上解決旅游運(yùn)行體制問題，接受社會和媒體監(jiān)督。

為整治旅游市場秩序，國家旅游局決定，八月下旬至九月底期間，在全國開展一次針對“不合理低價、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營”的專項(xiàng)整治行動。要求各省區(qū)市旅游委（局）會同有關(guān)部門，集中力量開展專項(xiàng)整治，對違法違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。在此基礎(chǔ)上，開展跨區(qū)域交叉檢查。國家旅游局將會同有關(guān)部門，開展“雙隨機(jī)”抽查。隨機(jī)抽取被檢查對象、隨機(jī)選派檢查人員，重點(diǎn)抽查整治不力、投訴舉報問題集中、媒體曝光的地區(qū)。