“全面二胎”市場潛力巨大 刺激母嬰市場紅海創業

信任危機、用戶流失暗藏機遇

謝俊的孩子13個月，她買的紙尿褲是從日本海淘，奶粉是美國的親戚幫忙買回來的。她直言“我寧愿找淘寶上的代購店，也不會在垂直電商買東西。”

自2008年三聚氰胺事件發生后，消費者對于中國母嬰產業的信任遭受系統性的破壞。在蜜芽寶貝創始人劉楠看來，喪失信任對于整個行業的打擊十分巨大。

新京報記者通過百度檢索發現，包括天貓、京東、蜜芽、紅孩子等在內的各大母嬰電商平臺都曾遭遇過正品質疑和質量質疑。

經緯創投資深投資經理林翠認為，品牌的建立需要商家有所為有所不為，尤其對母嬰電商來說，要有嚴格的供應鏈管控，“從長期來看，最珍惜羽毛的企業，在長跑中才能成功。”如何重塑消費者對于中國母嬰行業的信任，也成為一些創業者努力的方向。

另外一個掣肘母嬰行業發展的因素是用戶流失。因為母嬰產品大多為0-6歲的兒童設計，當孩子成長到6歲以上時，這批消費者都不會繼續購買相關產品，用戶流失成為一種必然。因此雖然每年會涌入一部分新用戶，用戶的交替變更在數量上是相對穩定的，但每一次新老用戶的交替，也意味著新一輪獲客成本的付出。米倉資本CEO沈振認為，當獲客成本居高不下時，創客需要最大化地挖掘已獲用戶的潛力，比如拓展業務品類，向母嬰行業其他服務擴展。這也給創業者帶來新的機遇。

向母嬰服務拓展大有可為

民生證券分析師黃海韻稱，新生兒父母以80后、90后為主，這些新父母大部分有成熟的網絡獲取信息和網絡購物的用戶習慣，并且多為獨生子女，孕養知識匱乏，希望通過交流獲得育兒知識。

在這樣的背景下，母嬰行業的互聯網創業者擁有了更大的發揮空間。許多傳統母嬰服務市場的痛點也在互聯網創業大潮中迎刃而解。

以月嫂行業為例。傳統線下月嫂中介信息不透明，而在有福媽媽的平臺上，所有月嫂的個人信息、服務記錄、用戶評價都有展示，并附有3分鐘的面試視頻，內容是自我介紹+實操演練，降低用戶尋找月嫂的成本。

芭比辣媽創始人李楠稱，和其他全品類的健身平臺不同，芭比辣媽針對的是“媽媽群體”，專業性更強。李楠告訴記者，產婦塑形的關鍵時間是生產后3個月內，健身也有很多特殊性，比如背部力量增強，盆底肌的恢復。這就要求教練不僅要懂健身，還要懂健康，甚至懂醫學。

非標服務是創業新機會

蘇寧紅孩子公司總經理潘敏認為，未來的母嬰市場，將從基礎的滿足養育需求，向提高生活樂趣轉化，像奶粉、紙尿褲這樣的商品雖然依舊是剛需，但將逐漸成為標品購買，顧客在購買的時候也將傾注較少的關注，而以O2O為基礎的社區關系、互動交往將與智力開發等商品結合成為下一波焦點。

艾瑞咨詢分析，未來社交和電商融合的趨勢越來越明顯。以辣媽幫為例，在成立之初，辣媽幫僅是媽媽們分享、交流生活和育兒經驗的社交平臺。2014年轉型“社交+電商”，推出辣媽商城，開展進口母嬰特賣業務，成為從社區轉型電商的典型。

民生證券分析師黃海韻認為，未來母嬰創業的方向，將出現越來越明顯的“社交+電商+本地化”的發展趨勢。如媽媽網在全國32個城市布點，每年舉辦超過3000場線下活動，聚集了人氣。

經緯創投資深投資經理林翠表示，標準化的實物類電商已經是紅海，非標準化的服務類創業集中度非常低，未來會有更多的機會，“月嫂、育兒、產后恢復、親子游、夏令營等，都是未來母嬰創業的好機會。”比如有福媽媽、芭比辣媽都是如此。

不少創業者認為，非標準化的母嬰服務、智能硬件以及自主品牌的打造，都是可突破的領域。

米倉資本CEO沈振就認為，智能硬件創新會是母嬰創業的機會所在。以嬰萌科技為例，目前主要做智能沖奶機，未來將向母乳喂養、嬰兒輔食等電商品類擴展。

其他如傳世未來公司的胎心監測儀，應用場景可以拓展至小孩咳嗽等基礎病癥的檢測、老年人中風的防護等，將服務延伸至整個家庭的基礎醫療。

母嬰市場標準化的實物類電商已經是紅海，非標準化的服務類創業集中度非常低，未來會有更多的機會。

——經緯創投資深投資經理林翠