“全面二胎”市場(chǎng)潛力巨大 刺激母嬰市場(chǎng)紅海創(chuàng)業(yè)

信任危機(jī)、用戶流失暗藏機(jī)遇

謝俊的孩子13個(gè)月，她買(mǎi)的紙尿褲是從日本海淘，奶粉是美國(guó)的親戚幫忙買(mǎi)回來(lái)的。她直言“我寧愿找淘寶上的代購(gòu)店，也不會(huì)在垂直電商買(mǎi)東西。”

自2008年三聚氰胺事件發(fā)生后，消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)的信任遭受系統(tǒng)性的破壞。在蜜芽寶貝創(chuàng)始人劉楠看來(lái)，喪失信任對(duì)于整個(gè)行業(yè)的打擊十分巨大。

新京報(bào)記者通過(guò)百度檢索發(fā)現(xiàn)，包括天貓、京東、蜜芽、紅孩子等在內(nèi)的各大母嬰電商平臺(tái)都曾遭遇過(guò)正品質(zhì)疑和質(zhì)量質(zhì)疑。

經(jīng)緯創(chuàng)投資深投資經(jīng)理林翠認(rèn)為，品牌的建立需要商家有所為有所不為，尤其對(duì)母嬰電商來(lái)說(shuō)，要有嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管控，“從長(zhǎng)期來(lái)看，最珍惜羽毛的企業(yè)，在長(zhǎng)跑中才能成功。”如何重塑消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)母嬰行業(yè)的信任，也成為一些創(chuàng)業(yè)者努力的方向。

另外一個(gè)掣肘母嬰行業(yè)發(fā)展的因素是用戶流失。因?yàn)槟笅氘a(chǎn)品大多為0-6歲的兒童設(shè)計(jì)，當(dāng)孩子成長(zhǎng)到6歲以上時(shí)，這批消費(fèi)者都不會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，用戶流失成為一種必然。因此雖然每年會(huì)涌入一部分新用戶，用戶的交替變更在數(shù)量上是相對(duì)穩(wěn)定的，但每一次新老用戶的交替，也意味著新一輪獲客成本的付出。米倉(cāng)資本CEO沈振認(rèn)為，當(dāng)獲客成本居高不下時(shí)，創(chuàng)客需要最大化地挖掘已獲用戶的潛力，比如拓展業(yè)務(wù)品類(lèi)，向母嬰行業(yè)其他服務(wù)擴(kuò)展。這也給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)新的機(jī)遇。

向母嬰服務(wù)拓展大有可為

民生證券分析師黃海韻稱(chēng)，新生兒父母以80后、90后為主，這些新父母大部分有成熟的網(wǎng)絡(luò)獲取信息和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶習(xí)慣，并且多為獨(dú)生子女，孕養(yǎng)知識(shí)匱乏，希望通過(guò)交流獲得育兒知識(shí)。

在這樣的背景下，母嬰行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者擁有了更大的發(fā)揮空間。許多傳統(tǒng)母嬰服務(wù)市場(chǎng)的痛點(diǎn)也在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中迎刃而解。

以月嫂行業(yè)為例。傳統(tǒng)線下月嫂中介信息不透明，而在有福媽媽的平臺(tái)上，所有月嫂的個(gè)人信息、服務(wù)記錄、用戶評(píng)價(jià)都有展示，并附有3分鐘的面試視頻，內(nèi)容是自我介紹+實(shí)操演練，降低用戶尋找月嫂的成本。

芭比辣媽創(chuàng)始人李楠稱(chēng)，和其他全品類(lèi)的健身平臺(tái)不同，芭比辣媽針對(duì)的是“媽媽群體”，專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)。李楠告訴記者，產(chǎn)婦塑形的關(guān)鍵時(shí)間是生產(chǎn)后3個(gè)月內(nèi)，健身也有很多特殊性，比如背部力量增強(qiáng)，盆底肌的恢復(fù)。這就要求教練不僅要懂健身，還要懂健康，甚至懂醫(yī)學(xué)。

非標(biāo)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)

蘇寧紅孩子公司總經(jīng)理潘敏認(rèn)為，未來(lái)的母嬰市場(chǎng)，將從基礎(chǔ)的滿足養(yǎng)育需求，向提高生活樂(lè)趣轉(zhuǎn)化，像奶粉、紙尿褲這樣的商品雖然依舊是剛需，但將逐漸成為標(biāo)品購(gòu)買(mǎi)，顧客在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候也將傾注較少的關(guān)注，而以O(shè)2O為基礎(chǔ)的社區(qū)關(guān)系、互動(dòng)交往將與智力開(kāi)發(fā)等商品結(jié)合成為下一波焦點(diǎn)。

艾瑞咨詢分析，未來(lái)社交和電商融合的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。以辣媽幫為例，在成立之初，辣媽幫僅是媽媽們分享、交流生活和育兒經(jīng)驗(yàn)的社交平臺(tái)。2014年轉(zhuǎn)型“社交+電商”，推出辣媽商城，開(kāi)展進(jìn)口母嬰特賣(mài)業(yè)務(wù)，成為從社區(qū)轉(zhuǎn)型電商的典型。

民生證券分析師黃海韻認(rèn)為，未來(lái)母嬰創(chuàng)業(yè)的方向，將出現(xiàn)越來(lái)越明顯的“社交+電商+本地化”的發(fā)展趨勢(shì)。如媽媽網(wǎng)在全國(guó)32個(gè)城市布點(diǎn)，每年舉辦超過(guò)3000場(chǎng)線下活動(dòng)，聚集了人氣。

經(jīng)緯創(chuàng)投資深投資經(jīng)理林翠表示，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物類(lèi)電商已經(jīng)是紅海，非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)集中度非常低，未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，“月嫂、育兒、產(chǎn)后恢復(fù)、親子游、夏令營(yíng)等，都是未來(lái)母嬰創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)。”比如有福媽媽、芭比辣媽都是如此。

不少創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，非標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰服務(wù)、智能硬件以及自主品牌的打造，都是可突破的領(lǐng)域。

米倉(cāng)資本CEO沈振就認(rèn)為，智能硬件創(chuàng)新會(huì)是母嬰創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)所在。以嬰萌科技為例，目前主要做智能沖奶機(jī)，未來(lái)將向母乳喂養(yǎng)、嬰兒輔食等電商品類(lèi)擴(kuò)展。

其他如傳世未來(lái)公司的胎心監(jiān)測(cè)儀，應(yīng)用場(chǎng)景可以拓展至小孩咳嗽等基礎(chǔ)病癥的檢測(cè)、老年人中風(fēng)的防護(hù)等，將服務(wù)延伸至整個(gè)家庭的基礎(chǔ)醫(yī)療。

母嬰市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)物類(lèi)電商已經(jīng)是紅海，非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)類(lèi)創(chuàng)業(yè)集中度非常低，未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。

——經(jīng)緯創(chuàng)投資深投資經(jīng)理林翠