阿爾山在高端水市場(chǎng)似乎迷路 北京辦公室人去樓空

阿爾山北京辦公室已人去樓空

原標(biāo)題：阿爾山北京辦公室人去樓空

在高端水市場(chǎng)急速前進(jìn)的阿爾山礦泉似乎迷了路。昨日消費(fèi)者劉莉（化名）向北京商報(bào)記者報(bào)料稱(chēng)，她去年花費(fèi)1萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的阿爾山10次送水服務(wù)，僅用了3次便徹底失效。劉莉不僅失去了與阿爾山銷(xiāo)售人員之間的聯(lián)系，配送人員也稱(chēng)無(wú)法再配送貨物，而已經(jīng)收取水費(fèi)的阿爾山礦泉的銷(xiāo)售公司——北京藍(lán)海冷泉礦泉水銷(xiāo)售有限公司、阿爾山飲品（北京）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卻以還需要進(jìn)一步調(diào)查為由拒絕對(duì)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步解決。更為蹊蹺的是，位于北京的阿爾山飲品（北京）有限公司神秘地人去樓空，將消費(fèi)者推向了退貨無(wú)門(mén)、退錢(qián)無(wú)路的境地。

送水?dāng)囝D

用掉了3次送水機(jī)會(huì)后，劉莉于8月7日照常撥打了阿爾山礦泉銷(xiāo)售主管陳杰的預(yù)約送水電話(huà)，但是讓劉莉感到意外的是，這位一直負(fù)責(zé)與她對(duì)接送水業(yè)務(wù)的陳杰卻不再接電話(huà)。無(wú)法與陳杰取得聯(lián)系，劉莉想到了送水工王暉（化名）。但是劉莉從王暉處得到的回復(fù)卻是：“我們也在找陳杰，水已經(jīng)都送出去了，沒(méi)水可送了。”

對(duì)于喝了十多年阿爾山礦泉的劉莉來(lái)說(shuō)，找不到銷(xiāo)售人員、找不到已購(gòu)產(chǎn)品的情況還是第一次發(fā)生。劉莉是阿爾山礦泉的老客戶(hù)，2014年5月23日劉莉以團(tuán)購(gòu)價(jià)格，花費(fèi)1萬(wàn)元在北京藍(lán)海冷泉礦泉水銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了100箱阿爾山礦泉水，按照購(gòu)買(mǎi)時(shí)的要求，劉莉可以分10次叫水，另可根據(jù)自身情況決定購(gòu)買(mǎi)桶裝水還是瓶裝水。在今年8月7日之前，劉莉已經(jīng)順利使用了3次叫水機(jī)會(huì)，目前還剩7次共70箱水，但是讓她意想不到的是，8月7日這一天的送水?dāng)囝D了。

2014年5月23日劉莉來(lái)到阿爾山飲品（北京）有限公司總部，同樣也是北京藍(lán)海冷泉礦泉水銷(xiāo)售有限公司的所在地刷卡買(mǎi)水。公司位于北京市西城區(qū)北展北街9號(hào)樓華遠(yuǎn)企業(yè)號(hào)D座2單位6層，但是當(dāng)劉莉再次找到這里時(shí)，辦公室已人去樓空，物業(yè)人員稱(chēng)：“阿爾山礦泉早就搬走了。”

神秘失蹤

昨日，北京商報(bào)記者按照阿爾山礦泉官方網(wǎng)站介紹，來(lái)到了阿爾山礦泉辦公地址，卻發(fā)現(xiàn)阿爾山礦泉曾辦公的6樓已大門(mén)緊鎖。大樓物業(yè)人員介紹，6層是阿爾山礦泉自身物業(yè)，一個(gè)月前阿爾山礦泉賣(mài)掉了辦公樓后全體搬走了。當(dāng)物業(yè)人員問(wèn)及要搬去哪里時(shí)，阿爾山的工作人員卻回答：“不知道。”這讓物業(yè)人員覺(jué)得十分出乎意料。

該物業(yè)人員進(jìn)而稱(chēng)，在過(guò)去一個(gè)月陸續(xù)有幾位消費(fèi)者來(lái)到這里找阿爾山礦泉，但都無(wú)功而返。該物業(yè)人員也試圖幫助消費(fèi)者撥打阿爾山礦泉員工電話(huà)取得聯(lián)系，但是蹊蹺的是這些員工電話(huà)或無(wú)人接聽(tīng)、或已成為空號(hào)。

按照阿爾山礦泉官方網(wǎng)站的介紹，市面上看到的阿爾山品牌礦泉水的生產(chǎn)企業(yè)為內(nèi)蒙古藍(lán)海礦泉水有限責(zé)任公司。該公司2008年5月組建，注冊(cè)資金為1億元，總投資3.5億元，年生產(chǎn)礦泉水30萬(wàn)噸。目前在北京市場(chǎng)上可以買(mǎi)到的阿爾山品牌飲用水產(chǎn)品有兩類(lèi)，價(jià)格分別為3元/瓶和4.5元/瓶，容量均為550毫升。

為了拓展全國(guó)市場(chǎng)，阿爾山于2010年1月18日在北京成立了阿爾山飲品（北京）有限公司以及北京藍(lán)海冷泉礦泉水銷(xiāo)售有限公司。兩家公司同樣隸屬于甘肅建新實(shí)業(yè)集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)阿爾山飲品，包括阿爾山礦泉、AER等系列飲用天然礦泉水產(chǎn)品的品牌推廣與全國(guó)銷(xiāo)售。劉莉去年購(gòu)買(mǎi)水時(shí)，阿爾山礦泉給開(kāi)據(jù)的收據(jù)財(cái)務(wù)專(zhuān)用章上明確標(biāo)注為：北京藍(lán)海冷泉礦泉水銷(xiāo)售有限公司。值得注意的是，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，阿爾山飲品（北京）有限公司總部的樓上是其母公司建新實(shí)業(yè)集團(tuán)的辦公地址，但據(jù)物業(yè)人員介紹，在阿爾山礦泉之前，建新實(shí)業(yè)也賣(mài)掉了辦公樓搬走了，目前該層辦公樓已空置。

解決無(wú)門(mén)

銷(xiāo)售人員和公司均不翼而飛，這讓劉莉感到惴惴不安。為了找到剩余70箱阿爾山礦泉，劉莉先后撥打了阿爾山礦泉客服4008513513電話(huà)以及阿爾山礦泉位于內(nèi)蒙古的總部電話(huà)，但是均未得到解決方案。內(nèi)蒙古總部相關(guān)人員只是表示：“此前均以QQ的方式與北京總部聯(lián)系，目前也不知道公司搬去了哪里。”

劉莉最后通過(guò)客服熱線電話(huà)與一位叫李明的北京地區(qū)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。李明在了解了劉莉的遭遇后表示，一直與劉莉溝通的銷(xiāo)售人員陳杰已辭職，“我估計(jì)陳杰把錢(qián)打到了公司，把貨全部放到經(jīng)銷(xiāo)商處了。”李明進(jìn)而表示，需要進(jìn)一步核查經(jīng)銷(xiāo)商等信息，但是此后劉莉再撥打李明電話(huà)時(shí)，李明已不再接電話(huà)。更為蹊蹺的是，李明也不愿透露阿爾山礦泉的新地址，這為阿爾山礦泉的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀帶來(lái)了更多的疑問(wèn)和不解。

在北京市高端水市場(chǎng)阿爾山可謂做得風(fēng)生水起。北京商報(bào)記者此前也關(guān)注到，去年阿爾山頻頻祭出打折促銷(xiāo)牌，與同類(lèi)產(chǎn)品搶奪中石化易捷、電影院等特殊渠道。不過(guò)，正當(dāng)阿爾山在終端渠道發(fā)力之時(shí)，后院卻著了火，消費(fèi)者找不到產(chǎn)品、辦公室也神秘搬家。

針對(duì)劉莉遭遇的問(wèn)題，北京商報(bào)記者再次聯(lián)系到了上述銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人李明。李明向北京商報(bào)記者回復(fù)稱(chēng)：“該消費(fèi)者的遭遇系個(gè)案，陳杰在去年以消費(fèi)者的名義將1萬(wàn)元的產(chǎn)品從公司提了出來(lái)，放到了關(guān)系較好的招賢水站（經(jīng)銷(xiāo)商），該經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法是水都已經(jīng)送出去了。公司現(xiàn)在能做的就是找到陳杰本人，除此之外暫時(shí)無(wú)法給消費(fèi)者提供其他的解決方案。”

李明進(jìn)而稱(chēng)，阿爾山礦泉搬家背后是公司股權(quán)調(diào)整，劉莉找不到產(chǎn)品系股權(quán)調(diào)整前的遺留問(wèn)題。為了了解更多情況，北京商報(bào)記者嘗試聯(lián)系內(nèi)蒙古藍(lán)海礦泉水有限責(zé)任公司副總經(jīng)理付京穎，但是截至發(fā)稿時(shí)，該負(fù)責(zé)人未能給出回應(yīng)。

北京商報(bào)記者 錢(qián)瑜 阿茹汗/文并攝