頻頻觸網不敵眼見為實 房產機構回歸“線下戰術”

原標題：頻頻觸網不敵眼見為實 房產機構回歸“線下戰術”

（本報記者 耿諾）

“你肯定猜不到我們哪家店經營得最好。”面對從網絡轉向實體店后效益如何的問題時，Q房網相關負責人賣起了關子。

“中海凱旋。”還沒等記者猜出來，她一下甩出了答案。

從網絡低中介費問津者少，到開實體店低中介費被人關注，Q房網在北京鋪店十多天之后，嘗到了從網上轉戰線下的甜頭。原本被認為購買總價千萬元房產、對中介費不敏感的購房人，也開始垂青于能“看得見、摸得著、找得到”的低中介費中介機構。

“無論是境內房產還是境外房產，無論新房還是二手房，有實體店的服務，更能讓購房人放心。”一位從事房地產代理10余年的業內人士分析，這種消費習慣決定了房地產機構即使“觸網”，也必須要回歸“線下戰術”。

轉向實體店獲好收成

中海凱旋，是典型的金融街豪宅區域。在很多中介機構網站上，這個小區的售價只有一個檔次，就是“1000萬以上”。

昨天中午，在新掛上黑底、白字、黃色邊框的Q房網門店中，一位計劃購買一套1500萬元三居室的中年女子，正盯著業務員計算著這套房子的中介費和相關稅費。“錢都花在房子上了，都一樣的服務，自然選個便宜點的中介。”這名女子開始“哭窮”。

Q房網曾經自稱是“業內首家完成二手房電商平臺的經紀公司”，也曾經在去年年底進入北京時引發波瀾。但在網站營銷沒有取得顯著效果之后，Q房網一改原本作風，4月在北京簽約了100家實體合作店鋪。

“線下營銷仍舊是機構的必爭之地。”業內人士評價，作為不動產這種大宗產品交易，即使再熟悉網購的“80后”、“90后”，也會遵循“眼見為實”的傳統。而網站和實體店的配合，才能盡量讓買賣雙方信息對稱。同時，在實體店里為消費者提供洽談、簽約等服務，并用實際的業務員協助辦理銀行貸款、繳稅和過戶等業務， 會比網店感覺更放心。

線上線下結合更完美

“如果您看上了這套海外房產，除了能在網站上查到所有信息之外，我們還提供幫您到實地去考察的配套服務。”在近期舉行的春季房展上，一位萬國置地的中層，不遺余力地現場游說一名看似已經動心的購房人。

剛創建不久的萬國置地，就是這樣一個主打“80后創業”、以互聯網交易為主的房產中介網站，其定位也和一般房產網站不同，而是讓互聯網成為“線下交易前臺”。

即使是要購置千里之外、萬里之外的房產，線下服務也仍舊重要。在這家動輒將“80后創業”、“90后創業”掛在嘴邊的企業，也不得不回歸房地產銷售代理的老傳統——恢復人與人之間的對話，同時通過線上線下的溝通和服務來爭取客源。

這也就意味著，最終的交易過程，并不能完全依托網站進行。有業內人士說，這和此前其他網站出現的買主購買境外一宗土地、卻被掉包成另外一宗價格不足十分之一土地的事件有關。

“互聯網技術應該用來保證信息的透明度和時效性，但互聯網平臺和線下實體服務，還是需要相互結合才完美。”萬國置地總裁史瑞雪說。

記者了解到，目前號稱零傭金的快有家等租房平臺，依然離不開線下業務拼搶，不得不深入社區動員大媽們搜羅真實的房源信息。

“互聯網一代”回歸傳統

前一陣，一位淘寶消費者通過網站購買了北京某個樓盤的一套房子，成了火熱一時的話題。但更多和她年紀相當的80后、90后，還是在中介的帶領下，耐心地一棟棟去考察二手房房源。

“網上的信息怎么能可靠呢？全天采光如何、噪音怎樣，都不是能通過網上照片就看得出來的。”1989年出生的小趙，在對比了30多套二手房之后，選擇了一套位于南二環的小兩居。下一步他要做的，就是通過淘寶、蘇寧易購等電商，解決家里所有建材、家居用品的采購。

“和房子相比，這些都是小錢，而且也好比對。只有這幾百萬的房子，可是馬虎不得。”他說。

“80 后、90后一代正在逐漸成為市場消費的主力軍，但是作為房產這類大宗消費，不可能完全依賴互聯網，互聯網僅僅是一個工具和渠道而已。此外，新一代消費者即使再依賴互聯網，在涉及房產消費方面也會非常謹慎，更看重線下的服務體驗，這是互聯網公司進軍線下的重要原因。”偉業我愛我家市場研究院經理孔丹分析。