去年理賠旅游投訴金額18萬元

原標題：去年理賠旅游投訴金額18萬元

本報訊（記者 游靜）在“3·15”消費者權益日來臨之際，省旅游質量監督管理所積極處理游客旅游投訴，加大游客須知宣傳力度，提高游客維權意識，結合開展旅游市場整治工作，維護全省旅游市場秩序。

記者獲悉，2014年，省旅游質量監督管理所接聽旅游投訴（咨詢）電話5160余次；收到旅游投訴101起，受理有效投訴92起；受理網上投訴24起。經游客反饋，滿意率為100%，理賠金額180185元。

省旅游質量監督管理所提醒報名參加旅行團的游客，應選擇具有合法資格的旅行社，簽訂正規旅游合同，如果在旅途中遇到超出合同約定范圍的購物活動，有權拒絕參加，并保全相關證據，回來后及時向有關部門申訴或投訴，以維護自身的合法權益，也可以撥打省旅游質量監督管理所監管電話進行旅游投訴。