做誠信商家不會吃虧
2015年03月16日 15:54
來源:合肥晚報
原標題:做誠信商家不會吃虧 一年一度令不法商家心驚膽戰的央視3·15晚會落下帷幕,央視記者在對7個省份多品牌4S店的調查體驗中,發現合肥東風日產偉業、合肥利之星奔馳兩家4S店同樣存在“小病大修”、“沒
原標題:做誠信商家不會吃虧
一年一度令不法商家心驚膽戰的央視3·15晚會落下帷幕,央視記者在對7個省份多品牌4S店的調查體驗中,發現合肥東風日產偉業、合肥利之星奔馳兩家4S店同樣存在“小病大修”、“沒病大修”的問題。被曝光后一小時,合肥工商連夜執法,趕往這兩家4S店……(詳見本報今日3版至5版)
央視曝光4S店小病大修等問題,是早已存在的,希望至此可以“告一段落”,讓民眾充分享受一下真誠的汽車售后服務。隨著全國汽車總量的增長,這類服務產業也越來越龐大,利益可觀,與其用欺騙的手段來謀取短期利益,不如以真誠與熱心來面對市場,求一個長遠的穩定的形象和地位,也就是維護、塑造自己的品牌,用好品牌來吸引高利潤。
本報記者透露,在這次曝光之后,相關4S店已經難以“聯系”了。顯然,曝光帶來的恐慌在短期內,會發生極大的影響力。當然,民眾并不寄希望于此種影響力,因為它沒有充分的法制后盾,媒體不是執法機構,記者也不是執法者,要想讓4S店保持長久的“恐慌、謹慎、負責” 態度,得讓他們擁有基于道德與法律的契約精神才好。“3·15”曝光行動,至多也就是一次“戰役”,而打假則是一場關乎道德與法律的“戰爭”,要想徹底贏得這場“戰爭”,本次“戰役”的勝利,僅僅是個起點。
道德是難以強制推行的,但法律可以。筆者希望相關法律法規能夠更健全更充分一點,讓消費者擁有更細致的保障。我們無法完全寄希望于商家的道德品質,也就只好從這個角度出發了。如果整個社會的商業運行都能夠基于明晰的規則,那么,這本身也就體現了道德感。反過來說,做不到這一點,這個社會的商業運行就很難具有充分的道德感。民眾多年的生活體驗,已經對此提出無數警告,而即便那些商家,離開自己的店鋪,又何嘗不是普通消費者呢?他們也有相同的體驗吧?那么,商家又何不時時認識自己作為民眾的一分子、作為消費者,率先垂范,推進這個社會的誠信建設呢?
做這樣的一個優秀商家,最終不會吃虧。因為全體民眾的生活需求,完全對應你們的真誠和熱心。“3·15”曝光行動也就永遠打擊不到你們。那個時候,不僅法律法規會保護你們,民眾的信任更能保護你們。因為你們就是民眾生活的依靠之一,是其生活的美好組成部分。
本報首席評論員 張小石
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