銀行卡個人信息被隨意倒賣 銀行稱對“內鬼”沒轍

銀行內部基本靠道德約束

曾在一家股份制銀行財富中心工作的張先生告訴記者，只要在一家銀行留下過個人基本資料，銀行內部要查看難度并不大。“有一次，一個客戶打電話過來，我一時想不起這位客戶，于是把該客戶的手機號碼告訴公司柜臺，柜臺沒有兩分鐘就把客戶的資料傳過來了，基本是透明的。”張先生說。

一般來說如果通過銀行交納手機費、水電煤氣費，在銀行就會留下信息，銀行會很方便地拿到這些信息。如果在銀行有開戶，那么包括賬戶余額、手機、基本信息，銀行基本都能查出來。

不過，雖然客戶的信息資料在銀行內部相對透明，但是倒賣客戶信息資料一般都是批量的，單個的客戶資料并沒有太大意義，因此倒賣客戶資料的一般也要是相關業務的主管或者是統計人員，直接能拿到數據庫。

對于防止銀行內部人員泄露客戶個人信息，銀行有一些制度約束，比如設定權限、不通過郵件傳輸數據等。一銀行人士表示，他們的信用卡信息及個人理財信息平時為了安全都是拿優盤拷走，個人優盤需要及時清理，從來不經過郵件來回傳遞。為了確保客戶信息的安全，電腦都經過特殊處理，平時進入大樓每一層都須刷卡，每一層都有保安。“只能說道高一尺魔高一丈。”該人士稱。

一國有銀行高管表示，現在銀行內部對于“內鬼”并沒有太多有效的辦法，基本上靠道德約束。但是銀行工作人員薪酬待遇、工作條件都相對較為優越，倒賣客戶資料一旦被發現輕則失去工作，重則還要承擔刑事責任，機會成本很大。 新京報記者蘇曼麗郭永芳

哪些地方容易泄露信息？

1、銀行提交辦卡申請表

通過銀行柜臺申請辦卡，申請人的個人信息都要經過支行、分行、信用卡中心等多個環節提交，環節越多，接觸到客戶信息的人也就越多，一些銀行對于員工管理不嚴，導致這些接觸個人信息的員工將客戶信息賣給他人謀利。

2、銀行辦卡員之間

銀行專門辦卡的辦卡員由于每個月的辦卡任務繁重，為了完成任務，不少銀行辦卡員將客戶信息互相交換或買賣，比如A銀行辦卡員將自己手上的辦卡信息給B銀行辦卡員，B銀行辦卡員將原本只是申請了A銀行的客戶信息重新填一份，復印一下身份證件，就作為自己完成的任務上交到了B銀行，因此，不少持卡人常常會發現自己莫名其妙地就多出來不少信用卡。

而這種信用卡辦卡員之間的“信息交流”得越廣，每個辦卡員手上的個人信息就越多，不少人為了牟利也會出售給其他中介機構，導致個人信息泄露。

3、填寫個人信息時

2014年7月份剛剛碩士畢業的劉先生向新京報記者表示，“莫名其妙被辦理了一張信用卡。”劉先生稱，當時參加某大型第三方理財機構的校園招聘，個人信息肯定必須要詳細填寫的，末尾最后一頁必須填寫兩位預計開發的客戶，包括姓名、電話、工作單位、年收入等，雖然自愿填寫，但是大家為了讓自己多一份勝出的幾率，參加考試的同學都填寫了。

之后，劉先生所推薦的兩個人開始不停的接到理財公司的電話，而這兩個人也莫名其妙地被辦理了一張信用卡。 新京報記者蘇曼麗

■ 專家說法

信息泄露情節嚴重涉嫌犯罪

對于網上倒賣個人信息事件，北京市力珉律師事務所麻增偉律師對新京報記者表示，信息泄露從民事上來說存在侵犯他人隱私，情節比較嚴重的話，有可能觸犯非法獲取公民個人信息罪，需要追究其刑事責任。

“追責的話，肯定是存在一定難度。”麻增偉表示，因為公民個人想要去獲得泄密方的信息，可以跟相關方聯系，另外一方面也可以通過向公安機關報案的方式，讓公安機關介入調查。

麻增偉稱，對于金融機構自身來說，要從應然的角度考慮，必須要加強自身的監管力度，對公民個人信息應嚴加保管，防止被非法利用。

北京交通大學法學院教授張瑞萍向新京報記者表示，信息泄露侵犯了公民的隱私權，公民對隱私權的維護可以通過訴訟解決或者消費者協會去維護，但是需要消費者自己去找出信息是如何泄露的、泄露給了誰、造成了什么樣的損失等，而這通常比較難。 (郭永芳)