銀行卡個人信息被隨意倒賣 銀行稱對“內(nèi)鬼”沒轍

銀行內(nèi)部基本靠道德約束

曾在一家股份制銀行財富中心工作的張先生告訴記者，只要在一家銀行留下過個人基本資料，銀行內(nèi)部要查看難度并不大。“有一次，一個客戶打電話過來，我一時想不起這位客戶，于是把該客戶的手機號碼告訴公司柜臺，柜臺沒有兩分鐘就把客戶的資料傳過來了，基本是透明的。”張先生說。

一般來說如果通過銀行交納手機費、水電煤氣費，在銀行就會留下信息，銀行會很方便地拿到這些信息。如果在銀行有開戶，那么包括賬戶余額、手機、基本信息，銀行基本都能查出來。

不過，雖然客戶的信息資料在銀行內(nèi)部相對透明，但是倒賣客戶信息資料一般都是批量的，單個的客戶資料并沒有太大意義，因此倒賣客戶資料的一般也要是相關(guān)業(yè)務(wù)的主管或者是統(tǒng)計人員，直接能拿到數(shù)據(jù)庫。

對于防止銀行內(nèi)部人員泄露客戶個人信息，銀行有一些制度約束，比如設(shè)定權(quán)限、不通過郵件傳輸數(shù)據(jù)等。一銀行人士表示，他們的信用卡信息及個人理財信息平時為了安全都是拿優(yōu)盤拷走，個人優(yōu)盤需要及時清理，從來不經(jīng)過郵件來回傳遞。為了確保客戶信息的安全，電腦都經(jīng)過特殊處理，平時進入大樓每一層都須刷卡，每一層都有保安。“只能說道高一尺魔高一丈。”該人士稱。

一國有銀行高管表示，現(xiàn)在銀行內(nèi)部對于“內(nèi)鬼”并沒有太多有效的辦法，基本上靠道德約束。但是銀行工作人員薪酬待遇、工作條件都相對較為優(yōu)越，倒賣客戶資料一旦被發(fā)現(xiàn)輕則失去工作，重則還要承擔(dān)刑事責(zé)任，機會成本很大。 新京報記者蘇曼麗郭永芳

哪些地方容易泄露信息？

1、銀行提交辦卡申請表

通過銀行柜臺申請辦卡，申請人的個人信息都要經(jīng)過支行、分行、信用卡中心等多個環(huán)節(jié)提交，環(huán)節(jié)越多，接觸到客戶信息的人也就越多，一些銀行對于員工管理不嚴(yán)，導(dǎo)致這些接觸個人信息的員工將客戶信息賣給他人謀利。

2、銀行辦卡員之間

銀行專門辦卡的辦卡員由于每個月的辦卡任務(wù)繁重，為了完成任務(wù)，不少銀行辦卡員將客戶信息互相交換或買賣，比如A銀行辦卡員將自己手上的辦卡信息給B銀行辦卡員，B銀行辦卡員將原本只是申請了A銀行的客戶信息重新填一份，復(fù)印一下身份證件，就作為自己完成的任務(wù)上交到了B銀行，因此，不少持卡人常常會發(fā)現(xiàn)自己莫名其妙地就多出來不少信用卡。

而這種信用卡辦卡員之間的“信息交流”得越廣，每個辦卡員手上的個人信息就越多，不少人為了牟利也會出售給其他中介機構(gòu)，導(dǎo)致個人信息泄露。

3、填寫個人信息時

2014年7月份剛剛碩士畢業(yè)的劉先生向新京報記者表示，“莫名其妙被辦理了一張信用卡。”劉先生稱，當(dāng)時參加某大型第三方理財機構(gòu)的校園招聘，個人信息肯定必須要詳細(xì)填寫的，末尾最后一頁必須填寫兩位預(yù)計開發(fā)的客戶，包括姓名、電話、工作單位、年收入等，雖然自愿填寫，但是大家為了讓自己多一份勝出的幾率，參加考試的同學(xué)都填寫了。

之后，劉先生所推薦的兩個人開始不停的接到理財公司的電話，而這兩個人也莫名其妙地被辦理了一張信用卡。 新京報記者蘇曼麗

■ 專家說法

信息泄露情節(jié)嚴(yán)重涉嫌犯罪

對于網(wǎng)上倒賣個人信息事件，北京市力珉律師事務(wù)所麻增偉律師對新京報記者表示，信息泄露從民事上來說存在侵犯他人隱私，情節(jié)比較嚴(yán)重的話，有可能觸犯非法獲取公民個人信息罪，需要追究其刑事責(zé)任。

“追責(zé)的話，肯定是存在一定難度。”麻增偉表示，因為公民個人想要去獲得泄密方的信息，可以跟相關(guān)方聯(lián)系，另外一方面也可以通過向公安機關(guān)報案的方式，讓公安機關(guān)介入調(diào)查。

麻增偉稱，對于金融機構(gòu)自身來說，要從應(yīng)然的角度考慮，必須要加強自身的監(jiān)管力度，對公民個人信息應(yīng)嚴(yán)加保管，防止被非法利用。

北京交通大學(xué)法學(xué)院教授張瑞萍向新京報記者表示，信息泄露侵犯了公民的隱私權(quán)，公民對隱私權(quán)的維護可以通過訴訟解決或者消費者協(xié)會去維護，但是需要消費者自己去找出信息是如何泄露的、泄露給了誰、造成了什么樣的損失等，而這通常比較難。 (郭永芳)