當加班成為文化 應如何平衡企業短期效率和長期發展

原標題：職場加班忙 企業謀平衡

“忙碌的工作就像因參戰而烙在身上的傷痕一樣，那是男人的勛章。”日本流行小說作家星野慎司在《不尋常的市民生活》一書中這樣描述日本人的加班心態。

受“時間創造效益”主導的企業文化影響，在不少國家，加班甚至已經成為一種文化。

為什么一些白領們熱衷于加班，而對企業來說，在市場競爭激烈的狀況下，為及時滿足客戶需求，加班有時在所難免，如何平衡企業的短期效率和長期發展？

九成行業周工時超過40小時

一位IT行業創業者告訴《第一財經日報》記者，他和團隊每周都工作100小時以上，在晚上7點之前離開辦公室自己會惴惴不安，而這種加班狀況在行業又是如此普遍，正因為如此，投資者才會在年輕創始人身上大把投錢。

“中國九成行業周工時超過40小時，過半數行業每周要加班4小時以上。”北京師范大學勞動力市場研究中心近日發布的《2014中國勞動力市場報告》研究發現。

實際上，相當部分員工是主動“加班”并且認為非常必要。人力資源服務機構摩根麥肯立“2014年工作時間”問卷調查的中國內地專業人才中，65%的人表示經常加班，中國內地過半數(54%)的專業人才認為有必要在超出合同規定的工作時間里加班。

“加班跟企業發展階段、文化與業態等相關。”中智關愛通企業管理有限公司總經理潘軍對《第一財經日報》記者表示。

從企業的發展階段與文化來看，如果是初創型的公司由于市場激烈競爭而尋求突破來實現公司的目標，并給予員工足夠的回報，對于那些剛畢業且尚未成家的年輕人來說未必就是壞事；一些公司鼓勵“狼性文化”，推崇加班敬業，也是針對某些混日子的員工，對于希望在事業上有所突破，不斷地督促自己提高效率的員工也能有較好的回報。

而從業態來看，分析加班員工所在行業，會發現餐飲、零售、旅游、金融服務、銀行網點等服務業員工在假期中會相對更忙，這與其行業服務的特性導致。上述《2014中國勞動力市場報告》對所有行業平均周工時的排名也發現，住宿和餐飲業勞動者平均每周工作時間長達51.4小時，排名第一。

在一些知識型行業中，IT業、廣告業、咨詢會計業、設計院、律師行等行業的加班情況會相對較多。這些行業常常以項目為主導，會遭遇季節性加班。一位國際知名會計師事務所負責人告訴記者：“年底前客戶需要出年報的時候，我們就經常要沒日沒夜地加班，不僅僅是案頭的工作，還有許多需要與客戶溝通核實，當然項目完成以后會有休假等福利待遇配合補償。”

而在一個企業當中，最經常加班的是哪一類人呢？前程無憂一項關于加班的調查顯示，一線操作人員是加班主力的企業最多，占到41%，專業技術人員為主要加班人群的其次，比例為26%，中層以上管理者加班為主的企業有15%，位居第三。

激勵與可持續平衡結合

雖然對加班的定義不一樣，現代企業中似乎或多或少地都存在加班狀況。上述摩根麥肯立調查結果還表明，只有39%的人表示加班的工作效率更高。

“這時，企業需要考慮的是在管理方式上有所變革”，前程無憂人力資源專家馮麗娟對《第一財經日報》記者表示，“在保障短期業績與利潤的情況下，實現企業的長期發展。”

首先，企業打造一種家庭式的工作環境和融洽關懷的企業風格，解除員工的后顧之憂，比如有些雇主會在單位建有健身房、免費餐飲等，這會讓一些年輕員工自愿待在公司，投入更多的時間和精力。

其次，用更加開放的管理方式，采用彈性工作制，讓員工有選擇自己工作時間的權利，在需要加班集中精力忙完一個項目后，也能休息一段時間，松弛自己的工作生活節奏。

此外，不要再以加班費作為吸引和鼓勵員工加班的唯一條件，對于更加追求工作與生活平衡的90后年輕人來說可能不在乎這些，但是企業可以針對員工自身發展的階段，通過輪崗、培訓、晉升、海外派遣等多種方式刺激年輕員工保持活躍度和創新力；而對于成長穩定期、需要照顧家庭等更多生活時間的員工，采取增加帶薪休假等方式更加人性化的管理。

更重要的是，現在的企業很難將收入和利潤建立在員工長期加班的基礎上，這樣會透支員工的創新創造力和奮斗狀態。所以馮麗娟認為，企業還可以采取部分工作外包、更多合作與加入新鮮血液等方式，保證企業的長期穩定發展。

潘軍認為，加班狀況也與企業的人力資源規劃與業務戰略有關。比如公司內部一個新的業務單元成立，在工作量、工作用時或者突發事件等無法判斷的狀況下采取激勵的方式鼓勵員工加班是可以理解的。但是，如果該業務單元成熟并且規模化后，還出現持續加班的現象，則說明人員調配有問題，需要考慮人力資源架構的調整。

另一方面，潘軍表示，員工的加班雖然在短期內確實能使企業效率得到很大的提升，但員工的成長也有不同的發展階段，也許在年輕的時候認同企業的這種加班文化，但是等到成家以后就可能對這種文化有所排斥或跳槽。一些高強度的會計師事務所起薪高，但是3~5年后員工流失率也很高就是這個原因。

“成熟企業的人才培養機制是有一定過程的，如果企業希望基業長青，不能追求一時加班文化帶來的高效率，工作與生活平衡的文化為員工累積的經驗，會給企業帶來成倍數的回報。”潘軍認為。

“當市場激烈競爭狀況下，不期而至的訂單，與不得不趕的任務擺在眼前，員工不得不加班時，企業要做的是應盡量避免產生工作效率低下、不滿情緒、加班報酬不公等負面因素。”馮麗娟表示，“在企業為員工著想的前提下，有著強烈歸屬感的員工自然會在工作需要時愿意加班，當然他們也能夠得到應有的補償以進行適度的調節保證較高的工作效率。這是一個雙贏的局面，加班也將不再成為企業的成本負擔。”