中國工商銀行理財(cái)產(chǎn)品從單一到定制

中國工商銀行圍繞客戶需求，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，鞏固個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。豐富專屬銀行類理財(cái)產(chǎn)品種類，優(yōu)化定制理財(cái)產(chǎn)品機(jī)制，提升客戶差異化服務(wù)水平，拓展商品交易市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。

工行加強(qiáng)與資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)合作，代理多只基金新產(chǎn)品，保持電子銀行渠道基金申購費(fèi)率優(yōu)惠，代理基金銷售7,614億元，繼續(xù)保持同業(yè)第一。另外，發(fā)揮國債收益穩(wěn)定特點(diǎn)，挖掘低風(fēng)險(xiǎn)偏好客戶市場(chǎng)，代理國債銷售600億元，保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

與此同時(shí)，工行還加大保險(xiǎn)營(yíng)銷力度，開展多項(xiàng)主題營(yíng)銷活動(dòng)，代理個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售860億元，位居同業(yè)首位。2012年，境內(nèi)銷售各類個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品46,706億元，比上年增長(zhǎng)12.9%，其中代理個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售9,074億元，增長(zhǎng)57.3%。    

依托個(gè)人客戶星級(jí)服務(wù)體系，加快拓展理財(cái)金賬戶客戶，提升理財(cái)金品牌形象。發(fā)揮芯片卡業(yè)務(wù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，推廣理財(cái)金賬戶芯片卡，提升客戶服務(wù)品質(zhì)。推進(jìn)產(chǎn)品交叉銷售，提升核心產(chǎn)品在財(cái)富客戶中的滲透率。打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升客戶服務(wù)能力，為財(cái)富客戶提供一站式套餐服務(wù)。金融理財(cái)師（AFP）持證人數(shù)21,425人，國際金融理財(cái)師（CFP）持證人數(shù)3,533人，繼續(xù)位居同業(yè)首位。2012年末，本行理財(cái)金賬戶客戶2,042萬戶，比上年末增長(zhǎng)35.9%；財(cái)富客戶402萬戶，增長(zhǎng)5.0%。