減少客戶費(fèi)用減負(fù)小微企業(yè) 工行以實(shí)際行動(dòng)詮釋“您身邊的銀行”經(jīng)營(yíng)理念

為進(jìn)一步規(guī)范銀行服務(wù)價(jià)格，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，正式實(shí)施的《中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表（2014年版）》，針對(duì)小微企業(yè)出臺(tái)多項(xiàng)減免政策，積極支持小微企業(yè)做大做強(qiáng)。

調(diào)低一部分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國(guó)家最新政策要求，工行對(duì)與政府定價(jià)政府指導(dǎo)價(jià)有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化。其中對(duì)跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人現(xiàn)金匯款、個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)、支票手續(xù)費(fèi)等13項(xiàng)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人客戶使用頻率較高的個(gè)人本行異地轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人本行現(xiàn)金存款、個(gè)人本行自助渠道存取款、個(gè)人跨行自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款等市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)調(diào)低原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于與我行簽約的老百姓日常廣泛使用的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等銀行賬戶，繼續(xù)免收小額賬戶管理費(fèi)。

109項(xiàng)免費(fèi)措施服務(wù)企業(yè)與個(gè)人

工行充分考慮公眾的利益和承受能力，對(duì)于銀行成本能夠承受的服務(wù)，盡可能減免收費(fèi)。其中，主動(dòng)取消了對(duì)公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等服務(wù)收費(fèi)；對(duì)于借記卡開戶銷戶、個(gè)人賬戶密碼掛失和重置、個(gè)人賬戶信息查詢、個(gè)人客戶柜面繳費(fèi)、信用卡自動(dòng)還款、對(duì)公票據(jù)掛失等109項(xiàng)與企業(yè)和個(gè)人生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)，繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)；同時(shí)，按照“保本微利”的原則，工行對(duì)電子銀行等因技術(shù)進(jìn)步而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成本下降的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用優(yōu)惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務(wù)的同時(shí)降低費(fèi)用支出，使金融創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的成果惠及廣大客戶。

加大對(duì)小微企業(yè)支持力度

工行一是擴(kuò)大小微企業(yè)免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍，免收“小微”企業(yè)貸款承諾費(fèi)、法人賬戶透支承諾費(fèi)、承諾授信額度費(fèi)、循環(huán)貸款承諾費(fèi)、銀行承兌匯票承諾費(fèi)、出具貸款意向書手續(xù)費(fèi)、出具貸款承諾書手續(xù)費(fèi)、出具各類保函手續(xù)費(fèi)、資金管理費(fèi)、常年財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、高端財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等費(fèi)用。二是加大對(duì)包括“小微”企業(yè)在內(nèi)各類客戶的收費(fèi)減免力度，取消對(duì)公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記、其他現(xiàn)金管理服務(wù)、代理銷售交強(qiáng)險(xiǎn)、對(duì)公單位轉(zhuǎn)賬到個(gè)人賬戶等收費(fèi)項(xiàng)目，下調(diào)所有渠道的行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬和取款手續(xù)費(fèi)，下調(diào)除柜臺(tái)外其他渠道（含自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、電話轉(zhuǎn)賬POS等）的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，降低本外幣融資類保函和非融資類保函的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三是為包括企業(yè)在內(nèi)的每個(gè)客戶可提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶。工行同時(shí)重申將繼續(xù)承擔(dān)全部抵押登記費(fèi)用。