微軟的“盛世危機”

原標(biāo)題：微軟的“盛世危機”

經(jīng)濟觀察報評論員 沈建緣

微軟在中國20年，下了一盤很大的棋，自己卻成了棋子。

美國《華爾街日報》網(wǎng)站8月4日報道稱，中國有關(guān)政府部門警告微軟不得妨礙調(diào)查。和十年前一樣，對立雙方的國內(nèi)政治都發(fā)揮了作用，但當(dāng)時，微軟以僅有的幾款單薄產(chǎn)品線，依靠與發(fā)改委簽訂的價值62億的《合作備忘錄》，成就了跨國公司與中國政府的巔峰合作。

事隔十年，微軟不僅在中國建立了最完備的組織架構(gòu)，還第一次在本土以外投資蓋樓，第一次為中國市場單獨制定戰(zhàn)略，率先在中國發(fā)布云平臺Windows　Azure，以及包括新版操作系統(tǒng)Windows　8、Windows-Phone　8、Office365、Windows　Serv-er　2012和首款平板電腦Surface在內(nèi)的近十款產(chǎn)品，進入中國歷史上投入最多的階段……

但回報卻大相徑庭。來自微軟內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，中國市場用戶不想放棄的操作系統(tǒng)Windows　XP的盜版率達到90%，而政府采購受限之后，中國不僅沒有成為微軟夢想中的“第一市場”，反而變得更加“難以理解”。

在中國市場受到反壟斷調(diào)查的事件對微軟有什么啟發(fā)意義嗎？

這種尷尬的局面從根本上說明，微軟在中國市場的重心不應(yīng)僅停留在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，政府關(guān)系以及融入這個市場的方式，仍是微軟中國高管需要解決的難題。

微軟曾經(jīng)是非常有章法的，20年前，比爾·蓋茨投資中國投資人才最聚集的地方，“沒有離開過黃莊方圓四里”，這需要判斷和遠見，也需要胸懷。從某種程度上來說，“調(diào)查”決定了政策制定者對他們所以為的市場形態(tài)的印象。顯然，中美關(guān)系不是太合適的擋箭牌，面對中國政府的突擊執(zhí)法，高管各種躲閃，員工惴惴不安，不應(yīng)是一個在華20年的大公司應(yīng)有的反應(yīng)。在將諾基亞擁入懷中僅僅3個月之后就在中國裁掉1萬名諾基亞員工，也不會給微軟的中國員工帶來太多信心。

新的機會仍在中國，最大的合作伙伴也在中國。“China　Go　Bigger”是一句令人興奮的口號，但要將它付諸行動，微軟還需要放眼全局的胸懷，和將手指頭握成拳頭的能力。如微軟大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官賀樂賦（Ralpf　Haupter）所言，“中國市場需要將微軟文化、中國文化和國際市場融合在一起，最困難的是讓這三種力量相得益彰。”

如果微軟與中國政府之間不能在新的技術(shù)和市場背景下對合作項目作出長期規(guī)劃，那么“合作”的遲滯將無法避免，即便是由中國最有權(quán)勢的政府部門和全球最有實力的企業(yè)共同主導(dǎo)的項目也不能例外。

隨著Azure等服務(wù)和Xbox等硬件產(chǎn)品在中國的落地和發(fā)布，微軟的真正目標(biāo)在于，改變中國市場僅僅是戰(zhàn)略重點而非利潤中心的局面。在此之前，微軟在中國的業(yè)務(wù)還僅僅局限在軟件許可證銷售的基礎(chǔ)上，微軟在中國市場的收入仍不到全球的1%，與中國GDP的增長速度更是相去甚遠。

考慮到計劃的復(fù)雜性，微軟不應(yīng)沿著過去的路線圖按部就班地往前走。這需要微軟在定價和商業(yè)模式方面做出真正的調(diào)整。靈活處置在中國市場的定價和推廣方式，不僅對微軟的業(yè)務(wù)收入沒有影響，還能極大地贏得人心，贏得政府的好感。正如微軟新任CEO薩蒂揚所說，“微軟要重新審視自己的靈魂”。