從免費洗到“免清洗” 海爾洗衣機為用戶創新

有毒奶粉和轉基因食品掀起了人們對飲食健康的大討論，醉駕入刑讓人們更加關注出行健康，霧霾頻發激起人們呼吁呼吸健康……這一系列的健康話題充分體現了公眾在日常生活中健康意識的提升。而從今年年初開始以來，在用戶洗衣生活中逐漸流傳開的二次污染問題也將洗衣穿衣健康的需求凸顯出來。基于此，海爾發起了從免費洗到“免清洗”的活動，引起了行業的一場劇烈震動。

從今年4月開始，一場由海爾洗衣機發起的免費上門清洗活動在全國開展。不限品牌，不限使用時間，只要關注海爾洗衣機的官方微信“海爾洗衣機凈之道”,回復“免費洗”，就有機會參與免費上門清洗活動。活動一開始就在各大城市引起了廣泛關注，參與與沒有參與的用戶普遍給予了較高評價，有用戶表示“平時對健康問題很注重，但是沒想到這些細微處還存在這么多問題，這次活動讓我們對衣物健康有了更深層次的認識”。

總體來看，免費清洗洗衣機的活動不僅洗出了用戶對自家洗衣機衛生狀況的了解，在網絡上，用戶更自發形成了對洗衣機內桶細菌滋生和臟污問題的大討論，海爾洗衣機更從中感受到了壓力，“這次活動引爆了用戶需求，很多人當場‘問責’我們，有沒有能解決這個問題的洗衣機？”相關責任人這樣介紹道。

就在免費清洗活動即將結束的時候，海爾研發的免清洗洗衣機面世。從天貓搶得首發權，到10萬余人爭搶試用權，再到首批產品搶購，作為行業內首推解決臟桶洗衣的“免清洗洗衣機”，從一開始就受到了前所未有的關注。