運營商量收不同步未改觀 轉型流量經營迫在眉睫

原標題：運營商量收不同步未改觀轉型流量經營迫在眉睫

近日，三大運營商相繼公布了2012年財報。與2G用戶和語音短信業務集體放緩形成鮮明對比的是，3G用戶和數據流量增長勢頭迅猛，讓轉型中的運營商看到希望。不過，令運營商尷尬的是，一方面，收入增速難與流量實現同步高增長，表明運營商量收不同步現狀仍未得到根本改觀。另一方面，流量增長主要來源于第三方應用的現實，暴露出運營商自身移動互聯網應用尚未形成強大的影響力。數據業務激增難抵語音業務下滑，也讓運營商同時承受了網絡和收入壓力。言而總之，運營商已走入新的十字路口，全面轉型流量經營成為緊迫課題。

收入與流量增速難匹配

三大運營商2012年成績單從整體看依然延續中移動一家獨大的態勢，中移動凈利潤1293億元，近6倍于聯通(71億元)和電信(149.25億元)之和。但在3G領域這一局面正被打破。2012年，三家運營商3G新增用戶勢均力敵。聯通、電信和移動3G用戶分別凈增3643.7萬、3276萬、3672萬。

與3G用戶穩步增長相適應的是，一是數據流量呈爆發增長態勢。財報顯示，中聯通2012年移動數據流量同比增長92.0%；中電信手機上網總流量增長約2倍；而中移動的無線上網業務流量同比增187.6%。二是數據業務發展對運營商收入結構產生積極影響。如中聯通移動業務服務收入占服務收入比重為60%，非語音業務收入占比達53.1%；中移動2012年數據業務營收占營收的29.7%。

可以看到，運營商前一時期的轉型努力正初步發揮效果，但令運營商喜中有憂的是，高速增長的數據流量與收入增速仍不十分匹配。數據顯示，中移動2012年數據業務營收較去年增長19.4%。其中， 無線上網業務收入比上年增53.6%，占營運收入比重為12.2%；中國電信移動互聯網接入收入為198.8億元，較2011年增49.5%，手機上網收入同比增1.4%。

肥水流入外人田，第三方應用成流量消耗大戶

盡管流量激增成為普遍現象，但對運營商來說卻有苦難言。除量收不平衡外，有數據顯示，目前運營商90%以上的移動數據流量來自第三方，但第三方業務平均每兆業務收入只是運營企業自有業務的五分之一。互聯網等第三方應用在給運營商帶來流量的同時帶來更多的壓力。

一是沖擊運營商傳統電信業務和應用，互聯網異質替代成為全球性課題。以短信為例，工信部數據顯示，今年1-2月節日效應推動短信發送總量增長，但點對點短信下滑10.6%。微博、微信等新型移動信息服務對短信的替代作用非常顯著，一方面降低了用戶使用短信的頻次；另一方面，微博微信的信息發布功能促使用戶不再訂購短信類信息服務，使此類短信量同比下跌18.5%。

此外，盡管運營商有用戶優勢和向對手學習的決心，但在市場反應靈活的互聯網公司的競爭下，運營商自有應用始終未成氣候。以IM為例，無論是飛信還是翼聊，在用戶數和活躍度上都難與騰訊QQ、飛信等匹敵。

二是對運營商收入造成壓力。目前語音業務收入仍是運營商主要收入來源，數據增長難抵語音下滑，運營商尚未找到有效的替代來源，這對其營收造成壓力。

三是對運營商網絡構成威脅。分析人士認為，隨著微信等OTT業務用戶數達到數億級，大量用戶頻繁發送心跳消息，對運營商無線通信網絡造成沖擊，即所謂“信令風暴”。 中移動的數據稱，微信已占用了其60%的信令資源，但僅帶來10%的移動數據流量。

正因如此，運營商或正醞釀向微信等OTT業務收費成為近期業界熱議焦點。北京聯通從2月份起將微信、手機QQ等手機應用的流量使用情況單獨列出，更被解讀為運營商已在為收費做準備。而在中國香港，電訊盈科已率先與微信合作，推出8港元包月的微信暢聊套餐。

轉型流量經營需根植自身優勢取經互聯網

移動互聯網正顛覆通信行業，進而促使電信運營商全面進入流量經營時代。面對行業大勢，對OTT應用服務商收費與否的爭論只是一方面，運營商解決當前困境根本之策是業務全面轉型。中移動董事長奚國華認為，運營商要考慮用什么樣的網絡和終端去應對，建立什么樣的經營模式和盈利模式，以盡快實現從語音經營向流量經營轉變。一方面，運營商需具備能夠滿足流量需求的網絡能力。另一方面，運營商要擺脫管道工角色，需從流量管控、應用、套餐等方面全方位變革，這對運營商的可持續發展更為重要。

他山之石可以攻玉，國外運營商的各種創新提供了借鑒。在流量管控上，俄羅斯運營商MegaFon為保證高價值用戶業務的流量優先和網絡公平使用，推出付費流量優于無限流量、無限上網流量限速、P2P流量限控、分時段計費等舉措，樹立了全網流量經營的成功案例。在應用上，日本運營商KDDI未跟風建應用商店，而是在定制手機上推出AU Smart Pass套餐計劃。去年其包含約500個應用，一年給KDDI創收約2.5億美元。而在套餐設計上，國外AT&T等運營商都開始轉型數據業務，推出只收取數據流量費用的套餐。近日，美國T-Mobile全面脫離傳統補貼模式，推出新的無合約套餐，僅針對數據流量收費，電話和短信則完全免費。

目前，國內運營商也紛紛提出流量經營。對運營商而言，轉型更需要在基于自身優勢基礎上秉持互聯網思維。飛信的失敗就是一個案例，在封閉思維下，運營商未充分明確自身定位和優勢，失去了借跨運營商平臺超越對手的良機。由此看來，思維方式的轉變或是最困難也最徹底的變革之道。