支付寶Wi-Fi項(xiàng)目：線上線下混合的強(qiáng)大生態(tài)

原標(biāo)題：支付寶的O2O野望：溫潤(rùn)地包裹你的一切

O2O推出wifi項(xiàng)目

溫潤(rùn)地包裹？的確，這是French Kiss的曼妙之處，溫暖的、有體溫的、潮濕的、豐潤(rùn)的……好吧，再寫下去，又要被女性朋友吐槽咸濕了……

但是，大家有沒有想過，所謂的商業(yè)生態(tài)也應(yīng)該如此，特別是像O2O這樣的東東，它要變成商業(yè)基礎(chǔ)的工具，就得讓人“爽到爆”，不管是商家還是消費(fèi)者。

要知道，如今的O2O早已不再局限于Online to Offline或Offline to Online，更像是Online with Offline——線上線下的混合體，此時(shí)，有溫度的商業(yè)，更濕潤(rùn)的生態(tài)，才是真的有助于O2O加速落實(shí)到生活中的關(guān)鍵，不然它只能是“蛟龍未遇，潛水于魚鱉之間”。

3年前，O2O剛剛起勢(shì)，小郝子就曾寫過關(guān)于O2O閉環(huán)的思考，個(gè)人認(rèn)為，支付是“粘合”O2O閉環(huán)的關(guān)鍵，因?yàn)樗詈暇€上線下的凸凹，滿足消費(fèi)者與商家雙方，兼顧體驗(yàn)與效率，從而“進(jìn)階”成為橋連商業(yè)各方的中樞。

現(xiàn)在看來，已經(jīng)聚能成勢(shì)，可以在O2O發(fā)展中起到上述作用的，恐怕還只有支付寶。畢竟“46萬(wàn)家合作商戶+數(shù)百萬(wàn)淘寶商戶+1億多手機(jī)錢包用戶”的量能，不是那么容易積攢的，可惜的是，之前，并未看到支付寶在O2O方面有多大的動(dòng)作。

當(dāng)然，支付寶不會(huì)眼見著如此豐厚美味的奶油被別家撇光。這不，就在微信大喊要“連接一切”的時(shí)候，支付寶已經(jīng)布局落實(shí)自己的“連接”計(jì)劃——用免費(fèi)的WiFi鏈接消費(fèi)者與商家，線上與線下。

按照支付寶Wi-Fi項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌的介紹，典型的場(chǎng)景如下：

一個(gè)消費(fèi)者在手機(jī)上裝了支付寶錢包的App，當(dāng)他（她）經(jīng)過支付寶合作商戶的門口，其手機(jī)會(huì)給予一定的提示，告訴他（她），商戶中有免費(fèi)WiFi可用，消費(fèi)者可直接以支付寶手機(jī)錢包為“密鑰”，經(jīng)過中間頁(yè)相連，獲得免費(fèi)流量。

同時(shí)，用戶還可以得到針對(duì)性服務(wù)，比如，公交的WiFi后臺(tái)會(huì)告訴你，公車距離站點(diǎn)還有多遠(yuǎn)，您大概還需要等多久；海底撈的WiFi后臺(tái)會(huì)協(xié)助您排隊(duì)領(lǐng)號(hào)、手機(jī)點(diǎn)餐；KTV的WiFi后臺(tái)會(huì)詢問您是否需要用手機(jī)預(yù)約點(diǎn)歌……

而與此同時(shí)，支付寶也會(huì)在保護(hù)用戶隱私的條件下，為商家提供這些用戶的數(shù)據(jù)，例如，用戶的購(gòu)買能力如何，淘寶的客單價(jià)是多少，他（她）對(duì)哪些類型的商品有興趣——這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，具有完整的“用戶畫像”，準(zhǔn)確跟蹤用戶的消費(fèi)能力、消費(fèi)的意愿……如此，便可幫助商家精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)活動(dòng)，有的放矢地提高轉(zhuǎn)化率，促成交易。

再進(jìn)一步，若用戶被商家充分“討好”，授權(quán)下，支付寶還可以幫助商家“導(dǎo)入”會(huì)員，建立預(yù)付卡的機(jī)制等等。

如此，前端來看，就是所謂“有溫度的商業(yè)”——讓商業(yè)回歸商業(yè)，也就是我們提過了無(wú)數(shù)遍的老話：“以人為本”、“以客戶為本”、“客戶就是上帝”!區(qū)別是，商家們把它掛在嘴上、貼在墻上，還是記在心里、做在手上!以往，商家們確實(shí)缺乏技術(shù)變革的手段和相關(guān)思路，支付寶的免費(fèi)WiFi計(jì)劃，要補(bǔ)貼的正是這一塊。

而在后端，就是已經(jīng)紅得發(fā)紫的“大數(shù)據(jù)”分享——支付寶讓躺在自己寶庫(kù)里的大數(shù)據(jù)跨界，與不同的商戶激蕩出更多的火花，精準(zhǔn)打動(dòng)消費(fèi)者，進(jìn)而換來更多的交易，更豐沛的數(shù)據(jù)，令自己和商家共同走向“馬太效應(yīng)”的正循環(huán)——好者更好。由此，便構(gòu)建出手機(jī)支付的商業(yè)生態(tài)。

它由大數(shù)據(jù)滋潤(rùn)，潮濕所以物種豐富，彼此權(quán)益明確，所以和諧共生。未來待數(shù)據(jù)足夠豐沛，支付寶甚至可以構(gòu)建出O2O商家的信用體系，為其提供小額商貸。

目前，在使用這個(gè)功能之前，用戶和商戶都必須同意授權(quán)給支付寶，從而實(shí)現(xiàn)免密碼免登錄直接連接WiFi上網(wǎng)。對(duì)于商戶來說，他們可以選擇改造店鋪內(nèi)現(xiàn)有WiFi、嵌入支付寶WiFi服務(wù)，也可以向支付寶的路由器合作提供商樹熊采購(gòu)。如此，既可以保護(hù)用戶的隱私，同時(shí)也大大降低商戶接入的成本。

以某知名連鎖火鍋品牌為例，其91家門店，平均每天客流1600人/門店，30%的WiFi鏈接率，客戶平均就餐次數(shù)3次/年，由此，預(yù)估免費(fèi)WiFi帶給商家的重度粉絲大約531萬(wàn)人/年。消費(fèi)者免費(fèi)獲得流量，商家免費(fèi)獲得真實(shí)的用戶，真正玩過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的商家都明白，只有這樣將用戶沉淀到自己的平臺(tái)，才是真的握住了未來的命脈，而那些只管引流、不管駐流的營(yíng)銷手段，不過是忽悠商家的耍流氓。

沒錯(cuò)，免費(fèi)的移動(dòng)流量吸引消費(fèi)者，構(gòu)建“有溫度的”商業(yè)體系；免費(fèi)的支付寶數(shù)據(jù)分享吸引商家，構(gòu)建“濕潤(rùn)”的商業(yè)生態(tài)，商家、消費(fèi)者兩情相悅，那么O2O的加速普及，還是一件難事么？此后，美食、娛樂、影院、KTV，酒店、機(jī)場(chǎng)、公交將是最先被其浸潤(rùn)的地方。你要做的，就是準(zhǔn)備好，被O2O溫潤(rùn)地包裹你的一切。