深耕數(shù)字金融 賦能百業(yè)民生 光大銀行以數(shù)字便民技術(shù)構(gòu)建場景服務(wù)新生態(tài)

金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，“十五五”時期是推動金融高質(zhì)量發(fā)展、加快建設(shè)金融強(qiáng)國的關(guān)鍵時期。中國光大銀行始終錨定金融強(qiáng)國建設(shè)目標(biāo)，以科技為推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力，聚焦數(shù)字便民、數(shù)字平臺、數(shù)字場景等服務(wù)領(lǐng)域，描繪數(shù)字金融服務(wù)新圖景。

開放生態(tài) 光大云繳費(fèi)助力數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

“店里需要繳納水電燃?xì)赓M(fèi)時，只需輕點手機(jī)上的‘光大云繳費(fèi)’小程序，幾秒就能完成。”來自拉薩市江白茶館的老板江白表示，自從用了光大銀行的一系列“云服務(wù)”，讓百姓不用再走十幾里地去辦事，復(fù)雜的流程簡化成手機(jī)上的幾步操作。

生活繳費(fèi)是民生服務(wù)的“毛細(xì)血管”，其覆蓋廣度與服務(wù)效率與百姓日常生活息息相關(guān)。光大銀行旗下“光大云繳費(fèi)”平臺緊扣數(shù)字金融發(fā)展要求，針對過去傳統(tǒng)繳費(fèi)中“線下跑、排隊久、渠道散”的現(xiàn)象，為客戶提供水、電、燃?xì)狻⒐┡⒔逃⑽飿I(yè)、社保、非稅等種類豐富的線上便民繳費(fèi)服務(wù)，2025年服務(wù)超36億人次。

為讓數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施惠及更廣泛群體，光大銀行“社保云繳費(fèi)”小程序重點提供城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員的醫(yī)療保險及養(yǎng)老保險繳費(fèi)服務(wù)，2025年服務(wù)超1.5億人次，同時還暖心提供“關(guān)愛版”適老化和藏文版服務(wù)，為銀發(fā)客群和藏族同胞提供觸手可及的數(shù)字金融服務(wù)。

數(shù)字升級 光大銀行APP打造一站式財富管理新體驗

為進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，滿足客戶個性化財富管理需求，光大銀行加快線上化、數(shù)字化、智能化發(fā)展步伐，加強(qiáng)手機(jī)銀行在財富管理、養(yǎng)老金融、零售信貸、信用卡等多元金融服務(wù)建設(shè)，目前手機(jī)銀行注冊用戶超過7000萬戶，線上服務(wù)正從功能提供向價值創(chuàng)造快速發(fā)展。

光大銀行于2025年底正式推出手機(jī)銀行13.0版本，實現(xiàn)用戶視角服務(wù)體驗全新升級。聚焦“陽光財富”特色品牌，滿足客戶多層次、高品質(zhì)、多樣化的財富管理需求。打造活錢管理、穩(wěn)健投資、進(jìn)階投資、保險保障“人生四筆錢”專區(qū)，助力客戶實現(xiàn)財富旅程合理規(guī)劃、有效管理；基于真實數(shù)據(jù)推出“人氣榜單”，展示產(chǎn)品人氣排名。全新推出“借錢”主頁，為客戶提供“貸款+信用卡”綜合資金需求解決方案。完善養(yǎng)老金融、個人養(yǎng)老金雙專區(qū)體系，提供多層次養(yǎng)老金融綜合服務(wù)。煥新升級“簡愛版”，助力銀發(fā)用戶跨越數(shù)字鴻溝。全新推出“英文版”，打造外籍客戶專享服務(wù)通道。

場景驅(qū)動 以數(shù)字化服務(wù)激發(fā)企業(yè)發(fā)展新動能

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對金融服務(wù)的場景化、智能化、數(shù)字化需求日益凸顯。光大銀行以場景金融創(chuàng)新為抓手，進(jìn)一步提升薪悅通、物流通等平臺的生態(tài)服務(wù)能力，全力構(gòu)建適配產(chǎn)業(yè)升級、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)體系。

近年來，光大銀行“薪悅通”平臺以代發(fā)業(yè)務(wù)為核心，面向中小微企業(yè)客戶，提供一攬子涵蓋人事、考勤、薪酬、費(fèi)控、發(fā)票、個稅及員工服務(wù)在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化增值服務(wù)，大幅提升企業(yè)操作效率。2025年，“薪悅通”平臺圍繞集團(tuán)代發(fā)、協(xié)同辦公、費(fèi)控報銷、個稅服務(wù)等核心場景持續(xù)迭代升級，精準(zhǔn)匹配企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的多元化需求，積極賦能實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“動脈”，為保障物流企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定，光大銀行“物流通”服務(wù)聚焦網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)場景，提供權(quán)威的會員身份認(rèn)證、完備的分戶核算賬戶體系，確保運(yùn)費(fèi)來賬的精準(zhǔn)識別，為復(fù)雜交易場景提供便捷的支付服務(wù)，并積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)等科技手段，為網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺及其上下游客戶提供融資、財富管理等增值服務(wù)，助力物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2025年交易金額超1780億元。

未來，光大銀行將緊緊圍繞服務(wù)中國式現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，以數(shù)字技術(shù)賦能為支撐，以更精準(zhǔn)、更高效、更普惠的數(shù)字金融服務(wù)，助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生保障，推動金融強(qiáng)國建設(shè)在“十五五”時期取得新成就。

光大銀行西安分行供稿