西安經開區(qū)：驛站服務“零距離” 助企發(fā)展“加速跑”

高效的政務服務是產業(yè)發(fā)展的“助推器”。西安經開區(qū)在推進先進制造業(yè)基地建設進程中，以政務服務“小切口”改革破題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過打造集政務服務、訴求化解、政策對接等功能于一體的產業(yè)園區(qū)綜合型政務服務驛站，推動形成資源集成、響應高效的產業(yè)服務新生態(tài)。

廠門口的服務驛站 推動事項便利辦

圍繞“園區(qū)事、園區(qū)辦”服務目標，經開區(qū)分別在涇渭工業(yè)園、渭北工業(yè)園設立政務服務分中心，在吉利汽車產業(yè)園、兵器產業(yè)基地等產業(yè)園區(qū)設立政務服務驛站，構建起以政務大廳為核心、政務分中心為依托、政務驛站為基礎的“1+2+Ｎ”三級政務服務體系，實現(xiàn)104項高頻事項“便利辦”。依托多個分中心及驛站，將送證照、提前預審等功能融入產業(yè)服務場景，常態(tài)化開展上門服務，真正讓企業(yè)“辦事不出園區(qū)”。

一站式集成服務 助力項目高效批

政務服務驛站整合企業(yè)登記、變更、項目備案等90項核心事項，以及高企認定、人才引進、融資對接等10余項增值服務，提供“一站式”辦理服務。同時，創(chuàng)新“提前介入、預審批”機制，為重點項目配備服務專班，實施“一項目一策”“一對一”幫辦代辦和“告知承諾+預審批”服務政策。在高效政務服務的推動下，天大釩業(yè)重點項目從摘地到開工僅用時70天，中糧可口可樂搬遷新建、百事食品陜西生產基地項目從開工到投產僅13個月。重點項目接連刷新“經開速度”，“經開事、經心辦”政務服務品牌也獲得企業(yè)廣泛認可。

線上線下齊發(fā)力 保障服務切實達

為確保政務服務精準觸達企業(yè)，經開區(qū)深入開展營商環(huán)境專項整治和“營商環(huán)境服務周”活動，建立“接訴即辦、快辦快結”的企業(yè)訴求響應體系，依托“陜企通”、12345政務服務熱線、“辦不成事”反映窗口等多元渠道，構建線上線下聯(lián)動的政策服務與訴求處置體系，實現(xiàn)企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，常態(tài)化開展政企懇談會、政策宣講會、“百人助千企”等惠企活動，為企業(yè)進行政策宣講和申報輔導，編制《惠企政策清單》，把政策紅利梳理清楚、落實到位，切實增強企業(yè)的獲得感。

便利、高效、精準的政務服務是優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵支撐，更是推動產業(yè)高質量發(fā)展的重要保障。西安經開區(qū)通過持續(xù)深化“驛站式”政務服務改革，以一站式集成服務提質、線上線下聯(lián)動服務提效、上門幫辦代辦服務暖心，不斷推動政務服務再升級、營商環(huán)境再優(yōu)化，讓服務驛站成為企業(yè)發(fā)展的“貼心人”、產業(yè)升級的“助推器”，為區(qū)域先進制造業(yè)高質量發(fā)展保駕護航。

稿件來源：西安經開區(qū)