陽光人壽上海分公司：高效理賠彰顯保險擔當 百萬賠款守護家庭希望

保險的價值，從不在歲月靜好時彰顯，而在風雨來襲之際，化作支撐家庭前行的力量。一筆及時到賬的理賠款，不僅是冰冷數(shù)字背后的經濟補償，更是對一個家庭未來生活的溫柔托舉。近期，陽光人壽上海分公司接連辦結多筆高額理賠案件，以高效響應、專業(yè)服務，為遭遇變故的家庭送去堅實依靠，用實際行動詮釋了保險保障的核心意義與溫度。

200萬理賠延續(xù)“愛與責任”

對一個普通家庭而言，失去家中頂梁柱，往往意味著悲痛與困境的雙重夾擊。陽光人壽上海分公司近日便為這樣一個家庭送去了關鍵的支撐——向客戶H先生的受益人全額給付200萬元理賠金。H先生于2022年投保《陽光人壽真保C款互聯(lián)網定期壽險》，200萬元的保額，是他為家人提前筑起的一道風險防線。

2025年5月，H先生不幸確診重病，雖經全力救治，病情仍未能得到控制，于2025年12月20日不幸離世。家中頂梁柱的倒下，讓年邁的父母、相伴的配偶及兩名未成年子女陷入悲痛，經濟來源的中斷更讓家庭未來蒙上陰影。2026年1月7日，受益人懷著悲痛的心情提交理賠申請，陽光人壽上海分公司第一時間啟動應急響應機制，依托數(shù)字化理賠平臺快速核實投保記錄、醫(yī)療證明及受益人身份等資料，理賠團隊高效協(xié)同，以專業(yè)效率加快案件推進，200萬元理賠金及時到賬，不僅緩解了家庭贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女的經濟壓力，更以一份堅實的守護，為深陷悲痛的家人帶去慰藉，讓H先生對家庭的“愛與責任”得以延續(xù)。

2日快速賠付踐行保障初心

同樣的堅守，在另一筆理賠案件中延續(xù)。陽光人壽上海分公司高效辦結客戶S先生身故理賠案，向其受益人支付100萬元理賠款，為這個突遭變故的家庭紓解了燃眉之急。S先生于2020年12月24日投保《陽光人壽真i保定期壽險》，100萬元的保額，是他對家庭無聲的責任與牽掛。2025年12月，S先生突發(fā)病毒性心肌炎，經全力搶救28天后仍不幸離世，家庭瞬間失去經濟支柱，平靜的生活被徹底打破。

2025年12月28日家屬報案后，分公司理賠團隊主動靠前服務，啟動前置流程，第一時間上門協(xié)助梳理所需材料、核實情況，最大限度減少家屬奔波。2026年1月12日，收到客戶完整資料后，理賠人員加急辦理，僅用兩天就完成全部核實工作，1月14日100萬元理賠款順利到賬。這筆及時款有效緩解了家庭短期生活壓力，用主動、專業(yè)的服務，踐行了對客戶的守護承諾。

24小時重疾賠付點亮康復信心

除了身故保障，面對重疾風險，陽光人壽同樣以高效理賠為客戶點亮戰(zhàn)勝疾病的信心。客戶L先生深耕金融行業(yè)，深知保險對家庭的重要性。2016年3月，他為妻子W女士投保《陽光人壽陽光康瑞年金保險》、《陽光人壽附加陽光康瑞重大疾病保險》，保額75萬元。這份提前配置的保障，在多年后成為了妻子對抗病魔的底氣。2025年4月，W女士因身體不適就醫(yī)檢查，12月經復查提示惡性可能，2025年1月隨即接受了手術治療，確診惡性腫瘤。得益于發(fā)現(xiàn)及時，手術治療為康復奠定了良好基礎。2026年1月22日，客戶提交完整理賠資料后，陽光人壽上海分公司理賠人員迅速啟動理賠流程，確認屬于保險責任范圍。次日，75萬元重疾保險金到賬，用時不到24小時。

“這筆錢解了我們的燃眉之急，更給了全家戰(zhàn)勝疾病的信心。”W女士的話語里滿是感激。目前她正積極康復，陽光人壽以高效專業(yè)的理賠服務，為她的康復之路筑牢了保障后盾。

保險從不是遙遠的承諾，而是藏在日常中的守護；理賠也不止是流程化的操作，而是帶著溫度的責任踐行。陽光人壽始終堅守“一切為了客戶”的核心價值追求，以高效的理賠響應、專業(yè)的服務能力，在每一個家庭遭遇風雨時伸出援手。未來，陽光人壽將繼續(xù)堅守服務初心，為萬千家庭構建起抵御風險的堅固防線，讓陽光守護陪伴每一個家庭穿越風雨、安穩(wěn)前行。

陽光人壽陜西分公司供稿