富德生命人壽渭南中支暖心探視顯真情 專業服務暖人心

2025年12月8日，富德生命人壽渭南中心支公司服務團隊前往渭南市第一人民醫院，探視因病住院的客戶李女士，送上關懷慰問并協助推進理賠服務，以實際行動踐行“客戶至上”的服務承諾，傳遞保險溫度。

上午10時許，渭南中支理賠專員與客服代表攜帶鮮花、營養品走進李女士的病房。在詳細了解其治療進展和身體狀況后，服務團隊耐心向客戶講解理賠所需材料，并現場協助整理相關單據。面對李女士對后續治療費用的擔憂，工作人員鄭重表示：“請您安心休養，我們會全程跟進理賠進度，確保資金及時到賬，全力減輕您的經濟壓力。”貼心的話語與高效的服務令李女士及家屬倍感寬慰。

此次探視是富德生命人壽渭南中支“主動服務機制”的又一體現。今年以來，公司持續優化理賠服務流程，通過“前置服務”等創新舉措，平均理賠時效不斷縮短，并建立VIP客戶專人對接制度，確保服務覆蓋客戶保障全周期。

“保險不僅是風險保障，更是雪中送炭的關懷。”渭南中支負責人表示，未來將持續深化“簡單、便捷、高效”的服務理念，通過定期回訪、健康講座等增值服務，構建全維度客戶關懷體系，讓每一位選擇富德生命人壽的客戶都能感受到“有溫度的保險”。

供稿來源：富德生命人壽陜西分公司