踐行敬老服務 傳遞金融溫度——中國太保壽險陜西分公司積極開展“敬老月”系列活動

金秋送爽，重陽情濃。為大力弘揚中華民族“敬老、愛老、助老”的傳統美德，切實增強老年群體的幸福感與歸屬感。2025年10月，中國太保壽險陜西分公司集中組織開展了形式多樣、內容豐富的“敬老月”主題活動，通過一系列扎實舉措，將關愛與服務切實送到老年群體身邊。

優化柜面服務，營造適老環境

中國太保壽險陜西分公司全面推進營業網點的適老化改造。各網點均設立了“敬老服務專窗”或“綠色通道”，配備老花鏡、放大鏡、愛心座椅、急救藥箱等便民設施，為老年客戶營造安全、便捷的業務辦理環境。同時，通過專人引導、一對一全程陪伴服務，協助老年人辦理業務、填寫單據，有效降低了他們的辦事門檻。還特別保留了現金收付、紙質保單等傳統服務方式，并對行動不便的客戶提供上門服務，切實做到了“服務多跑路，老人少跑腿”。

深入走訪慰問，送上貼心關懷

中國太保壽險陜西分公司多家機構組織志愿者團隊，主動走進社區、深入家庭，為孤寡、獨居及困難老人送去物質關懷與精神慰藉?；顒悠陂g，各機構結合當地實際開展特色服務：中國太保壽險延安中支成立“敬老志愿服務隊”，提供保單代辦、防詐騙宣傳及家政清掃等“一對一”幫扶；中國太保壽險西安、寶雞中支黨員代表入戶探望，與老人親切交流，贈送慰問品及電子血壓計等實用物資，并協助打掃衛生；中國太保壽險榆林中支深入駐村一線，在送去生活物資的同時，開展金融消保知識宣講，提升老人防范非法集資與網絡詐騙的意識和能力。系列活動不僅切實解決了部分老人的生活困難，也通過暖心陪伴傳遞了企業的關懷，讓老人們真切感受到了來自保險公司的溫暖與社會的關愛。

普及金融知識，守護財產安全

針對老年人易成為金融詐騙目標的情況，各機構將金融知識普及作為“敬老月”活動的重點，通過營業網點滾動屏、宣傳手冊、專場講座、社區活動等多種形式，用通俗易懂的語言向老年群體講解防范電信詐騙、識別非法集資、保護個人信息等實用知識。中國太保壽險西安中支創新形式，走進人民劇院，結合戲曲表演等老年人喜聞樂見的方式開展宣講，有效提升了老年群體的風險防范意識和自我保護能力。

此次“敬老月”系列活動，是中國太保壽險陜西分公司積極應對人口老齡化國家戰略、弘揚中華民族孝親敬老傳統美德的具體實踐。未來，公司將持續完善養老金融服務體系，將敬老、愛老、助老融入日常服務，以更專業的保險保障和更貼心的金融服務，為構建老年友好型社會、護航老年群體幸福晚年貢獻保險力量。

太保壽險陜西分公司供稿