暖“心”聞：扎根社區十八年 把服務做到群眾心坎上

原標題：“西安好人”朱梅：扎根社區十八年 把服務做到群眾心坎上

“西安好人”，雁塔區等駕坡街道千戶社區黨委書記、居委會主任朱梅，多年來她的工作和生活都與千戶小區、千戶社區緊密相連。

千戶小區，最早叫陜鋼家屬院。上世紀60年代，朱梅的父親支援三線建設來到西安工作。四五歲時，她從江蘇老家來到西安，此后便一直居住在這里。

2007年，朱梅進入原千戶小區居委會工作，一干就干到了今天。她說：“我從小在這里長大，對社區有很深的感情。不知不覺中，這份感情轉化成了我工作的熱情和動力，就想著為大家排憂解難、多做好事。”

朱梅（左）和老人商量在客廳里裝個扶手，方便她日常鍛煉。

把老人需要的服務搬到家門口

據朱梅介紹，千戶社區現在管轄著西安熱工家屬院、朝陽花園小區、千戶小區三個小區3902戶居民。

社區辦公地所在的千戶小區是其中最大的小區，也是老齡化最嚴重的。朱梅說：“小區住的大部分都是陜鋼退休老職工。常住人口7000人左右，70歲以上老人有千余人，很多還是獨居老人，所以做好老年人服務是我們的工作重點。”

午后，在社區食堂吃過午飯，90多歲的于大爺像往常一樣出現在小區廣場上。看到朱梅給他打招呼，老人一邊抻腿，一邊笑呵呵地向她豎起大拇指。

“現在有社區居家養老服務站，解決了午飯問題，老人們的日子舒暢多了。”朱梅提到的社區居家養老服務站建成于2019年，是等駕坡街道首家社區居家養老服務站。

“朱書記，咱社區能不能開個食堂？我們年紀大了，做飯做不動，又不能天天去外面吃。”2018年前后，社區里有老兩口來找朱梅。老人的訴求被朱梅記到了心里。她去社區一走訪，發現有這種需求的老人還不少。

不過，當時既沒有相關政策，也沒有可學習借鑒的經驗。但這些沒有難倒朱梅：“咱們不能因為沒有政策支持就對群眾的需求置之不理。”

在她和同事的多方努力下，2019年底，千戶社區率先引進第三方社會組織，建起了社區居家養老服務站，把老人們需要的餐飲、家政、代購等服務搬到了家門口。

這是最好的鼓勵和肯定

社區老人需求多，但工作人員有限。為了破解這一難題，2022年10月，在朱梅牽頭下，千戶社區組建起了助老志愿小分隊。“我們這是一支平均年齡60多歲的志愿者隊伍，現在有志愿者80多人。”朱梅說，這支隊伍就是轄區居民守望相助的見證。

今年80多歲的鞠阿姨是一位獨居老人，又身患重病。考慮到老人的情況，朱梅將其納入享受愛心餐的老人名單。“2020年春天開始，我們免費給她提供午餐，并且送飯上門。”朱梅說，每次送飯過去，鞠阿姨都高興地拉著她的手說這說那。

“最近鞠阿姨住院了，我們志愿者商量，等她出院回來每天安排人過去為她單獨做飯，現在輪值的幾組志愿者都已經排好。”朱梅告訴記者。

和鞠阿姨一樣享受愛心餐的，還有90多歲的孤寡老人姜孚忠。采訪那天，記者和朱梅一起去探訪姜阿姨。走到樓下，朱梅突然拐到樓側面敲了敲窗戶。“這個時間，姜阿姨肯定在窗戶旁。老人家耳朵不好，我每次來都是敲窗戶。”進屋后，朱梅拉著老人的手聊起家常，從最近看哪本書，到今天吃藥了沒、是不是又該買藥了，對話里滿是溫馨。

老人說，自從社區送飯上門，她就不用自己買菜做飯，不光省時省力，吃得也比自己做飯更豐富。當問到老人，90多歲高齡怎么把家里打理得如此整潔干凈，老人樂呵呵地說：“這都是朱梅他們幫我做的，他們經常來給我收拾！”

2022年，千戶社區被評為全國示范性老年友好型社區。回顧這些年的工作，朱梅感慨地說：“母親在世時就一直跟我說，從小在這里長大，沒少得到鄰里關照，要為大家多做好事。現在居民們把我當成家里人一樣，咱做社區工作的，這不就是最好的鼓勵和肯定嗎！”

文/圖 西安報業全媒體記者 劉雪妮