政在發布｜陜西發布《陜西省2020年度消費環境指數（CEI）報告》 3·15臨近有哪些數據值得關注？

3月11日，陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發布會，陜西省市場監督管理局副局長牛子仲、省市場監督管理局消費者權益保護處處長楊國靖出席，牛子仲就《陜西省2020年度消費環境指數(CEI)報告》作以簡要介紹，通報了2020年度陜西消費環境指數并回答記者提問。

陜西省市場監督管理局副局長牛子仲、省市場監督管理局消費者權益保護處處長楊國靖出席發布會

2020年度消費環境指數測評工作由省市場監管局、省放心消費創建工作辦公室委托西安財經大學作為第三方評價機構開展，《陜西省2020年度消費環境指數(CEI)報告》的指標體系包括1個總指數、5個分項指數（安全放心指數、質量放心指數、價格放心指數、服務放心指數、維權放心指數）、21個測評指標和90個測度點，從不同層級、不同方面較為系統地展示了我省消費環境現狀和發展趨勢。

牛子仲介紹，本次調查對全省13個市（區）進行分層抽樣調查，共設計包括消費者調查問卷、員工人數十人以下單位調查評分表、員工人數十人以上單位調查評分表、監管部門發揮的監管作用評分表、訪談內容提綱（監管部門）5種問卷及調查表。共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數十人以上調查表563份，員工人數十人以下調查表6882份。

從指數上看，2020年陜西省消費環境總指數為87.96，處于優秀水平，相比2019年，消費環境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環境總體狀況持續穩中向好。從分項指數測算結果看，價格放心指數排名最高（91.71），其余指數為：服務放心指數（89.87）、質量放心指數（89.08）、安全放心指數（85.45）、維權放心指數（83.70）。相比2019年，各分項指數值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數，上升了4.93。

陜西省十六個行業的消費環境指數排名（鳳凰網陜西制圖）

楊國靖在回答記者提問時講到，2020年的消費維權指數為83.70，相對于其它幾項指數偏低，說明維權放心方面，與省委、省政府的要求和廣大人民群眾的期望還有一定的差距。消費維權工作涉及不同的行業、不同的行為主體，需要全社會共同來維護。下一步將著重加強以下放心消費創建工作，提高經營者的誠信守法意識，嚴打假冒偽劣、消費侵權、不正當競爭等違法行為，通過曝光典型案例、發布消費警示提示等，提高消費者依法維權的意識和能力。綜合運用反壟斷、競爭執法、廣告、合同、標準等監管手段，解決消費者反映的“痛點”問題，落實屬地監管責任，加大執法力度，維護消費者權益。