政在發(fā)布｜陜西發(fā)布《陜西省2020年度消費環(huán)境指數（CEI）報告》 3·15臨近有哪些數據值得關注？

3月11日，陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會，陜西省市場監(jiān)督管理局副局長牛子仲、省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長楊國靖出席，牛子仲就《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(CEI)報告》作以簡要介紹，通報了2020年度陜西消費環(huán)境指數并回答記者提問。

陜西省市場監(jiān)督管理局副局長牛子仲、省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長楊國靖出席發(fā)布會

2020年度消費環(huán)境指數測評工作由省市場監(jiān)管局、省放心消費創(chuàng)建工作辦公室委托西安財經大學作為第三方評價機構開展，《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(CEI)報告》的指標體系包括1個總指數、5個分項指數（安全放心指數、質量放心指數、價格放心指數、服務放心指數、維權放心指數）、21個測評指標和90個測度點，從不同層級、不同方面較為系統地展示了我省消費環(huán)境現狀和發(fā)展趨勢。

牛子仲介紹，本次調查對全省13個市（區(qū)）進行分層抽樣調查，共設計包括消費者調查問卷、員工人數十人以下單位調查評分表、員工人數十人以上單位調查評分表、監(jiān)管部門發(fā)揮的監(jiān)管作用評分表、訪談內容提綱（監(jiān)管部門）5種問卷及調查表。共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數十人以上調查表563份，員工人數十人以下調查表6882份。

從指數上看，2020年陜西省消費環(huán)境總指數為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從分項指數測算結果看，價格放心指數排名最高（91.71），其余指數為：服務放心指數（89.87）、質量放心指數（89.08）、安全放心指數（85.45）、維權放心指數（83.70）。相比2019年，各分項指數值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數，上升了4.93。

陜西省十六個行業(yè)的消費環(huán)境指數排名（鳳凰網陜西制圖）

楊國靖在回答記者提問時講到，2020年的消費維權指數為83.70，相對于其它幾項指數偏低，說明維權放心方面，與省委、省政府的要求和廣大人民群眾的期望還有一定的差距。消費維權工作涉及不同的行業(yè)、不同的行為主體，需要全社會共同來維護。下一步將著重加強以下放心消費創(chuàng)建工作，提高經營者的誠信守法意識，嚴打假冒偽劣、消費侵權、不正當競爭等違法行為，通過曝光典型案例、發(fā)布消費警示提示等，提高消費者依法維權的意識和能力。綜合運用反壟斷、競爭執(zhí)法、廣告、合同、標準等監(jiān)管手段，解決消費者反映的“痛點”問題，落實屬地監(jiān)管責任，加大執(zhí)法力度，維護消費者權益。