政在發(fā)布｜陜西發(fā)布《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(shù)（CEI）報告》 3·15臨近有哪些數(shù)據(jù)值得關(guān)注？

3月11日，陜西省人民政府新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會，陜西省市場監(jiān)督管理局副局長牛子仲、省市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)處處長楊國靖出席，牛子仲就《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(shù)(CEI)報告》作以簡要介紹，通報了2020年度陜西消費環(huán)境指數(shù)并回答記者提問。

陜西省市場監(jiān)督管理局副局長牛子仲、省市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)處處長楊國靖出席發(fā)布會

2020年度消費環(huán)境指數(shù)測評工作由省市場監(jiān)管局、省放心消費創(chuàng)建工作辦公室委托西安財經(jīng)大學(xué)作為第三方評價機(jī)構(gòu)開展，《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(shù)(CEI)報告》的指標(biāo)體系包括1個總指數(shù)、5個分項指數(shù)（安全放心指數(shù)、質(zhì)量放心指數(shù)、價格放心指數(shù)、服務(wù)放心指數(shù)、維權(quán)放心指數(shù)）、21個測評指標(biāo)和90個測度點，從不同層級、不同方面較為系統(tǒng)地展示了我省消費環(huán)境現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

牛子仲介紹，本次調(diào)查對全省13個市（區(qū)）進(jìn)行分層抽樣調(diào)查，共設(shè)計包括消費者調(diào)查問卷、員工人數(shù)十人以下單位調(diào)查評分表、員工人數(shù)十人以上單位調(diào)查評分表、監(jiān)管部門發(fā)揮的監(jiān)管作用評分表、訪談內(nèi)容提綱（監(jiān)管部門）5種問卷及調(diào)查表。共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數(shù)十人以上調(diào)查表563份，員工人數(shù)十人以下調(diào)查表6882份。

從指數(shù)上看，2020年陜西省消費環(huán)境總指數(shù)為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數(shù)提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從分項指數(shù)測算結(jié)果看，價格放心指數(shù)排名最高（91.71），其余指數(shù)為：服務(wù)放心指數(shù)（89.87）、質(zhì)量放心指數(shù)（89.08）、安全放心指數(shù)（85.45）、維權(quán)放心指數(shù)（83.70）。相比2019年，各分項指數(shù)值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數(shù)，上升了4.93。

陜西省十六個行業(yè)的消費環(huán)境指數(shù)排名（鳳凰網(wǎng)陜西制圖）

楊國靖在回答記者提問時講到，2020年的消費維權(quán)指數(shù)為83.70，相對于其它幾項指數(shù)偏低，說明維權(quán)放心方面，與省委、省政府的要求和廣大人民群眾的期望還有一定的差距。消費維權(quán)工作涉及不同的行業(yè)、不同的行為主體，需要全社會共同來維護(hù)。下一步將著重加強(qiáng)以下放心消費創(chuàng)建工作，提高經(jīng)營者的誠信守法意識，嚴(yán)打假冒偽劣、消費侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等違法行為，通過曝光典型案例、發(fā)布消費警示提示等，提高消費者依法維權(quán)的意識和能力。綜合運(yùn)用反壟斷、競爭執(zhí)法、廣告、合同、標(biāo)準(zhǔn)等監(jiān)管手段，解決消費者反映的“痛點”問題，落實屬地監(jiān)管責(zé)任，加大執(zhí)法力度，維護(hù)消費者權(quán)益。